El fin no justifica las injerencias en la confidencialidad del abogado
El Tribunal de Justicia de la UE ha dado un espaldarazo al derecho a que se respeten las comunicaciones entre el abogado y su cliente
El Tribunal de Justicia de la UE ha dado un espaldarazo al derecho a que se respeten las comunicaciones entre el abogado y su cliente
En 2020 y 2021 se duplicaron las sentencias por deslealtad profesional
Las grandes firmas se acercarán a ellos de forma más personal mientras que las medianas y pequeñas se centrarán en lograr influencia
Suma 4,4 millones de nuevos usuarios online en el último año (+9,7%) BBVA alcanza los 45,5 millones, un 18% más que en junio de 2021
Viene propiciada por el saneamiento del sector, la industrialización y un cliente que sabe mejor lo que quiere
Los expertos coinciden en que el cliente debe estar al tanto de las posibilidades y riesgos del caso desde el inicio del proceso
Las empresas deben aprovechar las herramientas tecnológicas para conectar con las nuevas necesidades de los clientes
Los empleados inician protestas por la presión comercial y de la opinión pública a la que están sometidos tras los ERE. Los clientes, también
La futura norma prohíbe a las empresas de servicios esenciales atender al consumidor exclusivamente a través de contestadores automáticos
Un 60% de las empresas recurre a la consultoría para conseguir un mayor crecimiento empresarial y fidelización de clientes.
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes ataca que se ponga límites a la automatización de servicios
La información y la desinformación suponen un reto para las empresas que, de no gestionarse adecuadamente, pueden afectar a la relación con los grupos de interés
La pérdida de oportunidad procesal es motivo habitual de indemnización al cliente
La experiencia de cliente no es una moda, sino una forma de entender el negocio en un mercado en constante cambio
Los contratos suelen incluir cláusulas muy duras para la cancelación anticipada
El grupo de distribución ha cambiado de subcontrata para cubrir el servicio de atención al cliente de su financiera
Lidera por segundo año el ‘benchmarking’ de la consultora independiente Stiga
La trasformación debería implicar, como una de sus primeras decisiones, la creación de una visión trasversal
Esta estrategia empresarial permite fidelizar el nicho de clientes y crecer en nuevos mercados
Las condiciones de hipotecas o seguros no podrán modificarse, pero en materia de comisiones por servicios se inicia un proceso para identificar qué clientes de Bankia seguirán libres de pagarlas
Constituir un plan estratégico y empresarial y saber gestionar equipos resulta vital para llevar a la nueva empresa al éxito
El gasto en la transformación digital de las compañías ha aumentado un 10,4% en 2020
Algunos letrados adoptan actitudes de confrontación que operan en contra de los intereses del cliente
La entidad duplica la cifra de usuarios por esta vía y bate récord
El letrado debe mostrarse honesto y disponible, según los expertos
Estrategia para que un negocio de barrio pueda salir de la crisis.
Los clientes no tendrán que realizar ningún trámite tras la fusión: no cambiarán las condiciones de las hipotecas ya contratadas ni de los préstamos, seguros o depósitos a largo plazo