Empatía, el éxito de conectar con el cliente
La capacidad de situar al cliente en el centro de la estrategia se ha convertido en un valor diferencial para las marcas
Las marcas exclusivas se enfrentan a un cliente más temeroso
Madrid|
El 57% de los consumidores de lujo han evitado gastos que tenían previstos por la crisis, según BCG y Altagamma
Qué deberes le ponen las empresas a sus abogados
Solo el 26% de los ‘in house’ pone buena nota a su bufete, según un informe
Tener un CRM no resolverá tus problemas. También hay que saber implantarlo
Una consultoría asegura que dos de cada tres cometerán fallos de implantación del CRM.
¿Qué puede realmente aportar un ERP a una pyme?
En un entorno de fuerte competitividad y alta digitalización, estas soluciones aportan una serie de ventajas fundamentales para la consecución y gestión de clientes.
Qué piden las pymes a la nueva década
Más ayudas, menos burocracia e impuestos, ¿qué preocupa más a las pymes?
¿Quieres una pyme digital en 2020? Sigue estos consejos
Necesidades de la pyme y cómo pueda cubrirlas gracias a los procesos de digitalización.
¿Para qué necesita la pyme un ERP?
Según los clientes que lo utilizan, les aporta más agilidad y flexibilidad en el entorno empresarial
La nueva arma de los abogados para captar clientes: entrenar la inteligencia emocional
Captar qué siente el defendido multiplica las opciones de negocio de letrados y bufetes
Las normas ISO y su aplicación en las pymes
Qué son las normas ISO, porqué una pyme debe implantarla y cómo se obtiene su certificación.
Atención al cliente en redes sociales: ¿cómo deben hacerlo las pymes?
La atención al cliente a través de las redes sociales puede generar nuevo negocio, y también retener a clientes valiosos que generen consumos recurrentes. Un tipo de atención que requiere de una serie de básicos que las pymes no siempre respetan.
Seis consultoras se disputan el contrato de la CNMV para ‘espiar’ a la banca
La adjudicación se realizará a partir del 6 de septiembre y el análisis del proceso de venta de productos tendrá lugar en la recta final del año
¿Cree que hay poco espacio en los asientos del avión? Pues va a empeorar
Cebu Air colocará un récord de 460 asientos en sus nuevos A330neo
Cuidar al cliente como estrategia de negocio
La base del modelo de negocio fintech y de su crecimiento futuro está en conocer y cuidar a las personas, hacerlas sentir únicas y especiales
¿Qué red social es la más útil para que los abogados consigan captar clientes?
LinkedIn y Twitter se disputan la primera posición; crece Instagram
Por qué se cambia poco de banco
La complejidad de los productos y una tardía regulación favorecen el conformismo del cliente
Las denuncias internas, una ayuda en la LOPD
El nuevo sistema previsto por la ley contribuye al cumplimiento de la normativa
¿Cuándo un cliente es un verdadero cliente?
Que compre es fácil. Lo difícil es que repita. Según los expertos, este es el verdadero reto de las pymes y los autónomos frente a los potenciales clientes.
Marcas que consiguen clientes leales
Madrid|
Los expertos vinculan el modo en que marcas prestigiosas como Apple fidelizan clientes a su capacidad de ir más allá de la relación calidad-precio
¿Cómo fidelizo a mis clientes?
Personalizar el trato, realizar programas de fidelización o promociones especiales son algunas de las claves
Cuatro nuevos cursos, presenciales y gratuitos, para autónomos
Presenciales, en la sede de la organización UATAE, en Madrid.
ING incrementó un 90% su beneficio neto y un 6% sus clientes en España y Portugal en 2018
Mantiene contactos con Bizum y no descarta unirse a su sistema de pago
Las macrocausas, un desafío para los bufetes
El letrado debe predisponer a su cliente psicológicamente
El autónomo español diversifica su cartera de clientes mejor que la media europea
La época de escasez de ventas, principal preocupación.
Digitalización en pymes: buena para tu negocio. ¿Buena para tus clientes?
CEOE asegura que es “imprescindible” para una buena gestión de la empresa
Esto va de empresas
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Un despacho profesional es un centro de talento, pero también debe dar cuenta del rendimiento a sus socios
La banca de España, Francia, Italia y Alemania se juega 17.000 millones en ingresos por insatisfacción del cliente
En el mercado español la cifra es de 4.000 millones de euros al año El 65% de los clientes ha empeorado su opinión sobre la entidad en la que opera
Las empresas apuestan por la IA para reducir los impagos de clientes
Sistemas que utilizan machine learning predicen el comportamiento de los clientes con el 83% de fiabilidad Empresas como Correos o Lactalis lo han incorporado la inteligencia artifical para tomar mejores decisiones de riesgo
Isidoro Alanis: “La innovación no es solo tecnológica”
El presidente y consejero delegado de Eurodivisas asegura que la atención al cliente es el eje central de su compañía
El IVA soportado por la compra de entradas de fútbol para clientes no es deducible
El principal objetivo de la compra del abono al estadio no era obtener servicios publicitarios sino tener una atención con sus clientes
Colores, imágenes y otros trucos del neuromarketing para vender más
Existen una serie de recomendaciones, extraídas del neuromarketing, que aseguran que ciertos colores e imágenes incitan a la compra.
La banca cotizada recibe 865.000 quejas de clientes, cuatro veces más que en 2016
Las entidades solo dan la razón al cliente el 21% de veces Cláusulas suelo y gastos hipotecarios multiplican las quejas directas
El 95% de los freelance creen que los políticos no les tienen en cuenta
Un informe revela como principales obstáculos de los autónomos la inestabilidad laboral, la falta de prestaciones y la búsqueda de clientes
El peligro de depender de un solo cliente
Las pymes deben prevenir el riesgo de insolvencia por concentrar en exceso la facturación
Diez consejos para alejar a los morosos de tu actividad
Fijar las condiciones por escrito, conveniar pagos aplazados cuando el servicio es muy grande y facturar correctamente, máximas para cobrar en tiempo y forma.
Errores de los abogados que acaban saliendo caros
Las negligencias de los profesionales dan lugar a reclamaciones de clientes La justicia fija cuantiosas indemnizaciones ante la mala praxis de los letrados
María del Pino: “Ha habido excesos que han perjudicado a los ‘call centers”
En 1999 fundó el Grupo Unísono, que supera en la actualidad los 7.000 empleados Hace dos años fue galardonada con el Premio Liderazgo Mujer Empresaria
El cliente merece un departamento propio en la empresa
El poder que está adquiriendo el consumidor hace que su gestión sea vital El grupo Mango ha creado un departamento dedicado exclusivamente a este perfil
La ‘hipersegmentación de fuentes’ para que tu negocio consiga clientes
¿Necesitas encontrar clientes para tu startup? Esta empresa está especializada en encontrar usuarios finales para tu app o eCommerce.
El comercio minorista creará 30.000 empleos para la campaña de Navidad
La Confederación Española de Comercio estima que la mayoría se crearán en empresas de más de 50 trabajadores