La CNMV da la razón al cliente en la mitad de las reclamaciones tramitadas
El supervisor recibió 1.364 quejas de inversores el año pasado. Las entidades aceptan el dictamen de la comisión en cuatro de cada cinco casos
Retos y oportunidades para la industria de la financiación
Ignacio Pla|
Es importante que España impulse la reserva de actividad, para que todas las entidades tengan las mismas reglas
El Banco de España podrá enviar inspectores de incógnito a las oficinas bancarias
El supervisor perderá las competencias del servicio de reclamaciones con la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, pero ganará poderes para hacer visitas anónimas a las sucursales
Cómo reclamar los gastos hipotecarios al banco: quién puede hacerlo, plazos y cuánto se puede ganar
Asufin estima que es posible recuperar entre 1.500 y 3.000 euros por hipoteca
Las reclamaciones por fraude de los clientes ante el Banco de España se duplicaron en 2022
Las entidades devuelven a los usuarios más de seis millones de euros, la cifra más alta de la serie histórica
La CNMC se sube a la ola de las reclamaciones de daños por infracciones de competencia
Cuantificar adecuadamente el perjuicio sufrido es clave para que estas actuaciones salgan adelante
La urgente y necesaria reforma en la regulación de las acciones colectivas
España tiene una oportunidad única para exportar el sistema de demandas masivas de Reino Unido o Estados Unidos, más rápido y justo con los usuarios
La CNMV recibió 1.371 reclamaciones de inversores en 2022, un 9,4% más que el año anterior
Un 86% de las quejas se dirigieron contra entidades de crédito nacionales, como bancos y cooperativas de crédito
Un nuevo guardián para el cliente financiero
El nuevo organismo para defender a los consumidores ha mejorado el modelo de su financiación, pero su diseño genera dudas
El Congreso descarta que los bancos paguen 250 euros por reclamación en la nueva Autoridad del Cliente Financiero
En vez de introducir esa cantidad en concepto de tasa fija, se ha planteado un sistema que tendrá en cuenta la relación del banco con los clientes
Una bomba reputacional para la banca
El funcionamiento de las tarjetas ‘revolving’ explica que se hayan convertido en un instrumento de pago polémico y que hayan acumulado ya una alta tasa de conflictividad
250 euros por cada reclamación: la nueva tasa que tiene en pie de guerra a la banca
La AEB teme una avalancha de quejas de confirmarse la creación de la Autoridad del Cliente Financiero
El cliente financiero necesita soluciones, no burocracia sancionadora
La futura Autoridad de Defensa del Cliente Financiero presenta tantos defectos que la propia CNMV ha pedido que se mejore el texto del anteproyecto, actualmente en fase de enmiendas
Las plantillas del Banco de España y de la CNMV, en vilo por la Autoridad de Defensa del Cliente
Estará formada por empleados de los supervisores financieros, aunque Economía descarta un trasvase de trabajadores
Autónomo: te han puesto una hoja de reclamaciones, ¿qué puedes hacer?
Se debe facilitar siempre al consumidor la hoja de reclamaciones y dar respuesta en un plazo de 10 días
Las reclamaciones al Banco de España por problemas con los productos bancarios se disparan un 61%
Los bancos devuelven a los clientes cerca de cuatro millones de euros, la cifra más alta de la última década
Guía legal para reclamar por problemas con los vuelos a la vuelta de las vacaciones
Los pasajeros que sufren la cancelación de su vuelo debido a una huelga pueden tener derecho a una compensación de hasta 600 euros
Las reclamaciones por tarjetas suben un 90 % en Navidad
En 2021 los consumidores incrementaron el uso del dinero plástico en un 38%, según un estudio de BBVA
Reclamador se lanza a la compra de litigios en España
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Múltiples profesionales del sector afrontan problemas de liquidez por el alto tiempo de espera en los pleitos
La electricidad desbanca a la banda ancha como el servicio peor valorado por los hogares
El principal motivo de insatisfacción fue el precio
Récord de crecimiento en siete años en las reclamaciones de los clientes bancarios por el Covid, suben un 45,8%
El Banco de España destaca el incremento de las reclamaciones relativas a tarjetas, cuentas y depósitos
¿Tengo derecho a indemnización por los daños sufridos a causa de Filomena?
Supuestos en los que es posible presentar una reclamación patrimonial
Andersen lanza un nuevo departamento de consumo
La creación de la sección responde al aumento exponencial de conflictos en este ámbito
La ola de cancelaciones dispara los conflictos legales en el sector turístico
Agencias, hoteleros y turoperadores se enfrentan a reclamaciones en cadena por la falta de liquidez
Las tarjetas ‘revolving’, en el foco del Banco de España tras dispararse un 194% las quejas
El supervisor aboga porque la nueva oficina de protección del cliente bancario emita dictámentes vinculantes contra la banca en lugar de las actuales recomendaciones
Perfil de consumidor que reclama: hombre, mayor de 55 y que gana 5.000 euros al mes
Los afectados acuden menos a la justicia y se quejan más por las redes
Guía para pasajeros: cómo afrontar los principales conflictos con las aerolíneas
Las compañías se ahorran 900 millones de euros porque los pasajeros no reclaman y el 90% de ellos no conocen sus derechos
Los bancos con más de 50 quejas pagarán otra tasa de hasta el 10% de su beneficio
El sector abonará 4,5 millones al año, sumando este pago a los 200 euros por cada reclamación, para sufragar la nueva autoridad en defensa del consumidor
Tasa de 200 euros para los bancos por cada reclamación que reciban
El borrador del anteproyecto de ley que ultima Economía da a la nueva autoridad de protección del consumidor financiero voz vinculante en solicitudes de hasta 50.000 euros
Las quejas al supervisor por créditos al consumo comen terreno a las hipotecarias
Las reclamaciones por préstamos personales se disparan un 86%
Reclamador.es incorpora a David Falk como director general
La firma pretende liderar una nueva etapa marcada por la innovación tecnológica
Reclamador.es aumentó su facturación un 18,4% hasta los 3,9 millones en 2018
La mayoría de las reclamaciones fueron contra aerolíneas
Representantes de ELTA exponen los retos tecnológicos en el ejercicio de la abogacía
La comparecencia buscaba reflexionar sobre el impacto que la tecnología puede tener para la mejora de la Justicia
La CNMV alertó en 2017 sobre la existencia de 500 chiringuitos financieros
53 de estas entidades fueron detectadas en España Las reclamaciones de inversores cayeron un 17%
Una huelga de personal no exime a las aerolíneas de compensar a los pasajeros afectados
El Tribunal de Justicia de la UE rechaza que sea una “circunstancia extraordinaria” ajena Las indemnizaciones pueden ir de 250 a 600 euros en función de la distancia
Si vuelves en avión en Semana Santa que no te pisen tus derechos
Las indemnizaciones por retraso y overbooking oscilan entre 250 y 600 euros
Las quejas de clientes de banca ante el Banco de España baten récords
Los consumidores presentaron 40.170 reclamaciones al supervisor en 2017, el 81% de hipotecas Las entidades duplican el porcentaje de rectificaciones y rozan el 60%
Las reclamaciones de clientes ante el Banco de España se multiplican
Las quejas de tres trimestres de 2017 ya duplican las de todo el año 2016 El 81% se centran en condiciones hipotecarias y la banca solo rectifica en el 36% de casos
Los fondos de financiación de pleitos se lanzan a por el cártel de camiones
Las empresas sancionadas por práctica anticompetitiva fabrican 9 de cada 10 camiones europeos Las firmas ofrecerán servicio jurídico gratuito a los demandantes
Los clientes de Ryanair podrán reclamar los daños morales
Esta indemnización se sumaría a la compensación por cancelación del vuelo Ryanair debe cumplir la normativa europea que protege los derechos de los usuarios