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Servicios

'La gestión con el cliente no es un milagro'

2002 no ha sido un buen año para las empresas que se dedican a dar soluciones para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM, en sus siglas inglesas). Muchas compañías se han cuestionado la conveniencia o no de adoptar esta tecnología, que no ha cumplido todo lo prometido y presenta un retorno de la inversión difícil de demostrar. Pese a este contexto, Accenture ha incrementado su negocio CRM de 2.400 millones en 2001 a 3.200 millones este año.

Informe

España no supera la media europea en ningún indicador tecnológico

Cristina Caballero|

A pesar de que ha habido una progresión en la evolución de la sociedad de la información en España, la brecha con la media europea no se ha reducido. Así lo reconoce expresamente un informe elaborado por la Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información (Sedisi), en colaboración con el Ministerio de Ciencia y Tecnología, presentado ayer en Madrid.

Innovación

Un vigilante para las marcas en Internet

Texto Joaquim Clemente Fotografía Marcial Guillén|

La empresa murciana Marcanet.com lanza un servicio 'online' de control y registro de marcas y patentes con una base de datos que recoge todas las enseñas españolas, europeas e internacionales

Derivados

Marcar rangos de antemano

Esta estrategia, que consiste en fijar un rango en el que comprar o vender una acción, elimina sustos de caída en la cotización en ese intervalo, pero a la vez se renuncia a la revalorización que el subyacente pueda experimentar

Viajes

La fábrica de belenes

Dos emblemas navideños pugnan por adueñarse de los hogares en estas fechas: el árbol y el belén. El árbol evoca culturas boreales y paganas; el belén, nacimiento o pesebre, pertenece al mundo sureño, mediterráneo

Futuro

Borrón y fondo nuevo

Santiago Satrústegui|

Los analistas prevén subidas de la Bolsa entre el 10% y el 15% en 2003. Santiago Satrústegui cree que puede haber sorpresas y destaca que para los inversores se abre un periodo de oportunidades

En Portada

La Bolsa se depura

El mercado se purga con la marcha de compañías con escasa liquidez. En este ejercicio siete sociedades han dicho adiós a la Bolsa, ocho se encuentran en pleno proceso para ser excluidas y tan sólo ha habido dos incorporaciones

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