El servicio de atención al cliente cobra cada vez más importancia en la estrategia de negocio de las compañías. La era digital ha hecho que la forma de atender a los consumidores también evolucione.
Según el informe de la CNMC correspondiente al segundo trimestre, el ingreso medio por minuto en las llamadas nacionales se situó en 6,10 céntimos, un 32% menos.
La tecnología tiene cada vez más presencia en el día a día y ha conseguido modificar el entorno profesional. Tanto es así, que ha generado la aparición de un nuevo trabajador con el que muchas empresas ya cuentan.
Dividir en aplicaciones distintas lo que antes había en una, de tal modo que la interacción con la aplicación sea más fácil para el usuario. Este proceso se conoce como undbundling.
El teléfono fijo puede resultar algo prehistórico para los más jóvenes. Hoy día las cosas han cambiado mucho, el uso del teléfono fijo es residual y queda relegado a su necesidad para el acceso a banda ancha.
Ya es conocido por todos que el sector de las telecomunicaciones es cambiante, siempre atento a cada cambio de tendencia en el consumo y remodelando y adaptando su estrategia de negocio.
A pesar de que los usuarios queramos que los aparatos tecnológicos duren para siempre, el concepto de la obsolescencia planea sobre dichos dispositivos.
En julio fue en Estados Unidos, en septiembre en Gran Bretaña y en octubre en Alemania. Todavía no hay fecha confirmada en España.
El modo en el que cada usuario utiliza el teléfono es lo que está cambiando, con la llegada de Internet al móvil las posibilidades de uso han aumentado.
Una tarifa con un bono de datos que se adapte a las necesidades del usuario es lo ideal, pero puede suceder que éste se agote. En estos casos ¿qué hacen las compañías?
Duocom, app creada por la operadora española Telefácil asegura precios más económicos para las llamadas nacionales e internacionales
Un servicio de telecomunicaciones lleva consigo otros servicios accesorios que lo completan, en ocasiones puede ocurrir que la compañía los desactive y sea el propio usuario quien lo tenga que volver a activar.
A pesar de las novedades que el sector de las telecomunicaciones ha introducido en su oferta, los ingresos durante el primer trimestre de 2014 de las compañías han caído respecto al año anterior.
Cada vez son más las personas que prefieren comunicarse a través de aplicaciones de mensajería instantánea dejando las llamadas de voz en un segundo plano.
El modo de usar el terminal puede fomentar también el ahorro gracias a las posibilidades que ofrece. Por ello, ¿merece la pena invertir en un buen terminal para acabar ahorrando?
La supresión del roaming se introducirá de forma progresiva en la UE. Las tarifas del roaming varían en función del país al que se viaje.
La oferta comercial de Vive parte desde los 11 euros al mes
Las múltiples funciones que un teléfono móvil tiene hace que sea posible realizar acciones para las que antes se necesitaba otro tipo de aparato.
Se haría de forma progresiva
Vivir en un entorno rural no tiene por qué estar reñido con no poder disfrutar de conexión a Internet. Cuando en un lugar no hay a priori acceso a Internet existen otras alternativas.
Los precios del móvil volvieron a sufrir una dura caída en el primer trimestre. Según el informe trimestral de la CNMC, los ingresos por minuto bajaron un 29,3% hasta 7,62 céntimos de euro.
Gracias a la liberalización del propio mercado, surgen nuevas operadoras dispuestas a hacerse un hueco entre tanto gigante telecomunicador, ofrecendo productos y servicios a bajos precios.
Los accidentes no se pueden prever y evitarlos es difícil cuando no están al alcance de tu mano, pero contar con un seguro con el que proteger el lugar en el que vivir cada día, puede ser sinónimo de tranquilidad.
El precio de la vivienda desciende a nivel interanual, el euribor baja a niveles de 2013 y la mejoría en la concesión de préstamos hipotecarios pueden ayudar a la compra de una casa.
Una casa equipada con aparatos y electrodomésticos que sean eficientes es sinónimo de optimización del consumo energético, de ahorro y de cuidado del medio ambiente.
Un seguro de hogar no es obligatorio, pero garantiza que frente a situaciones determinadas éste actuará en el modo acordado a través de la póliza, lo que supone obtener tranquilidad.
Las personas han adoptado las nuevas tecnologías como parte de su vida cotidiana la integración en la sociedad es cada vez mayor y han adaptado su uso al de sus propias necesidades.
Antes de comprar una casa es muy importante tener en cuenta el presupuesto a invertir, que no debería superar el 40% de los ingresos netos mensuales.
Cada tipo de usuario demandará unas cualidades de la banda ancha distintas, por ello es necesario tener contratada una tarifa de banda ancha capaz de satisfacer las necesidades concretas.
Con un gasto medio de 15,7 euros al mes en telefonía móvil por individuo según la CNMC, toda aquella opción de ahorro conviene ser tenida en cuenta.
Más de la mitad de los españoles tiene un smartphone y más de la cuarta parte una tableta según datos ofrecidos por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).
Ante unos consumidores cada vez más exigentes, las compañías están dispuestas a satisfacer dichas exigencias con nuevas tarifas o cambios en las ya existentes.
Después de cambios en la normativa y de promociones de las operadoras, las tarifas de roaming ya están adaptadas para la campaña veraniega. Estos son los precios que ofrecen las principales operadoras con actividad en España.
Los precios de las llamadas y los mensajes de texto en otros Estados de la UE bajan entre el 20% y el 30%.
La firma eleva un 7,5% sus ventas de terminales con respecto al mercado
El precio de usar Internet en el móvil en otro Estado miembro de la UE bajará a partir del 1 de julio un 55%, al pasar de los 45 céntimos por mega actuales a un máximo de 20 céntimos.
Las operadoras tienen que revisar sus tarifas de roaming para Europa, de forma que los nuevos precios entren en vigor el 1 de julio. La rebaja que se producirá llega hasta el 45%.
Orange ha lanzado hoy su oferta Go Europe, que equipara las llamadas con el móvil desde Europa al precio de las llamadas nacionales.
Yoigo ha presentado sus nuevas tarifas que presentarán rebajas de hasta el 25%. A partir del 4 de junio estarán disponibles para clientes actuales y nuevos clientes.
Truphone, operador móvil global participado por el magnate ruso Roman Abramovich, ha lanzado una tarifa global que viene a romper el actual entorno del roaming.
