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Los clientes amenazan con irse en busca, sobre todo, de 'smartphones'

El 40% de las peticiones de cambio de operador móvil va de farol

La portabilidad nació como un proceso técnico para cambiar de operador con la garantía de mantener el número de móvil. Ahora se ha convertido en una estrategia. Los clientes piden el cambio con el objetivo de que su operador les haga una contraoferta. La meta es un smartphone o una mejora de precios. Cuando lo consiguen, cancelan la solicitud. Eso sucede con el 40% de las portabilidades.

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