Un adiós no es para siempre. Al menos, es lo que tienen que intentar las empresas, que los clientes perdidos vuelvan y los fieles se mantengan. En épocas de fuerte competencia y mercados revueltos, los consultores aconsejan cuidar lo que se tiene porque es más barato que captar nuevos usuarios. De media, las empresas dirigidas al consumidor final pierden al año entre el 10% y el 15% de su clientela. Las más afectadas, distribución y telecos, alcanzan porcentajes superiores.
Los 10 bancos de capital extranjero que operan en el segmento minorista en España sufrieron una disminución del 58,7% en el beneficio neto. Las dotaciones y la ausencia de resultados extraordinarios provocaron la caída de beneficios de Deutsche y Citibank, y la pérdida de BNP Paribas, lo que lastró las cuentas agregadas. Las nueve entidades extranjeras extracomunitarias, sin embargo, lograron salir de pérdidas hasta junio y ganaron 13,3 millones.
Los fondos de alto riesgo, también conocidos como hedge funds, han ofrecido en el primer semestre del año un rendimiento del 7,94%, superior al de la mayor parte de los productos ordinarios y a numerosos índices mundiales. Este tipo de productos han sorteado bien la crisis, pero también responden bien ante la mejora bursátil.
Aunque tanto Acciona como FCC han definido la compra por la primera del 8% del capital de la segunda como una operación meramente financiera, lo cierto es que la cúpula directiva de la empresa presidida por Marcelino Oreja recela de las intenciones de su rival. La estabilidad accionarial de FCC está garantizada por el pacto de accionistas de Koplowitz y la francesa Veolia, que hace inviable cualquier operación hostil contra la empresa, pero la entrada de un competidor con elevada liquidez en otra constructora casi siempre ha generado en España procesos de concentración.
La factura a pagar por Telefónica Móviles y Portugal Telecom en su última adquisición brasileña, la operadora Tele Centro Oeste (TCO), se ha incrementado. Los intereses acumulados desde el anuncio del acuerdo hasta el desembolso del primer pago, así como el fraccionamiento de ese desembolso, han encarecido 45 millones de euros la operación, lo que supone un 7,7% más sobre la parte dineraria de una transacción valorada inicialmente en 980 millones.
...y el factor chino
La compañía de transporte urgente Seur vive otro capítulo de cambios internos. Tras la fallida venta de la compañía al SCH y el encargo a Merrill Lynch a principios de 2003 para que buscara un socio financiero, ahora es un grupo de franquiciados el que ha decidido dar el paso y vender por su cuenta. El resto de asociados ha optado por impedir la entrada de nuevos propietarios y un grupo de ellos negocia la adquisición de las demarcaciones en venta. De los 64 franquiciados que tiene ahora la cadena, antes de fin de año podrían quedar 58 o 59.
Las calles de Pekín han vuelto a cobrar vida, como si la epidemia de neumonía no hubiera pasado por allí. Los efectos, sin embargo, se notan en la economía, que ya ha empezado a recuperarse
Indra modernizará el sistema de control de billetaje de FEVE
La época del precio del dinero al mínimo llega a su fin. La recuperación económica está en marcha y aunque aún existen numerosas incógnitas sobre su sostenibilidad, en el mercado ya se empieza a hablar de subidas de tipos de interés tanto en Europa como en Estados Unidos. La gran incógnita por despejar es cuándo ocurrirá y la mayoría estima que los primeros movimientos se producirán para mediados de 2004.
