El papel del departamento de RRHH en la digitalización de las pymes

Los retos de la digitalización de las pymes en los RRHH.

Las pymes deben concienciarse de la importancia de la digitalización de sus negocios. En este sentido, el departamento de recursos humanos juega un papel importante en las empresas. Para que nos cuente los retos a los que se enfrentan las pymes y cómo se gestionan desde el departamento de recursos humanos, hablamos con Aaron Cogolludo, Country Manager en España de Personio.

¿Qué cambios produjo la pandemia a nivel de digitalización de RR.HH.?

Primero es importante destacar que, antes de la pandemia, alrededor del 70% de las pymes españolas no habían digitalizado sus procesos de Recursos Humanos porque, en muchas de ellas, la importancia estratégica de gestión de personal no era reconocida.

Además de sus responsabilidades habituales, los equipos de Recursos Humanos han tenido que ofrecer soluciones para responder, en múltiples áreas, a la crisis originada por el coronavirus, desde la aplicación de reducciones de jornada, hasta mantener a los equipos conectados, motivados y comprometidos y elaborar planes para la vuelta a la oficina.

Pero quizás la medida más evidente es la implementación del teletrabajo, que también ha implicado cambios para los equipos de RR. HH., quienes ahora tienen que usar herramientas tecnológicas para desarrollar sus tareas a distancia con eficacia: la firma electrónica de contratos y documentación laboral, el control digital de ausencias y registro de jornadas o la trazabilidad de equipos enteros conectados en remoto.

Una muestra de esta urgencia en las pymes es que Personio ha duplicado sus clientes en España durante 2020, incorporando reconocidas marcas como Mr. Wonderful, Bloobirds, Habitissimo y Bipicar.

¿Qué desafíos traerá el 2021 para los equipos de RR.HH.?

Sin dudas los principales retos están relacionados con el teletrabajo, el desarrollo de las competencias digitales, mantener y mejorar el compromiso de los empleados, los cambios en las políticas corporativas y el liderazgo de las empresas.

La forma de trabajar está en permanente cambio, ya sea por el coronavirus y sus efectos inmediatos en la forma como trabajamos o simplemente por los cambios que imponen las tendencias del mercado a las pymes, que las obliga a ser más ágiles, virtuales y resilientes. Pero a Recursos Humanos no puede bastarle con mantenerse ocupado con los retos diarios. Deben adelantarse a estos desafíos, si quieren convertirse en un verdadero socio estratégico a la hora de tomar decisiones. Es urgente.

¿Estamos en una nueva era de la gestión de los empleados?

Sí, estamos en una nueva era laboral en varios sentidos, no sólo en la gestión del personal. El mercado laboral ha evolucionado mucho en los últimos dos años y hay una nueva generación de trabajadores que están exigiendo un tipo diferente de interacción entre las empresas y cambios en la forma como se organizan internamente.

Estos cambios requieren una gestión eficiente de las operaciones empresariales tanto en Recursos Humanos como en el resto de los equipos, para garantizar que puedan funcionar en su máxima capacidad. Sin embargo, los equipos de gestión del talento afrontan muchos problemas como consecuencia de la falta de digitalización que deriva en tener la información del personal repartida entre múltiples herramientas y equipos. Esto genera frustración en los empleados ya que interrumpe su flujo de trabajo y crea retrasos innecesarios que perjudican a toda la empresa.

Estos problemas se han visto agravados por la pandemia debido a la implementación del trabajo a distancia. Al tener menos recursos, las pymes no pueden construir complejos ecosistemas para mitigar la fragmentación como suelen hacer las grandes empresas. La solución para las pymes pasa por la digitalización de los procesos para reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y aprovecharlo para empoderar al personal en la toma de decisiones estratégicas.

¿Cuáles son las claves a tener en cuenta?

En este contexto general, la tecnología irrumpe para cambiar la mentalidad de las pymes. Hay que entender qué está sucediendo y empezar a analizar el negocio con otra mirada, de forma más colaborativa. Hay cuatro puntos clave que hay que tener en cuenta para abordar con éxito el trabajo de los equipos de Recursos Humanos de las pymes en 2021:

- Establecer formas híbridas de trabajo. Es hora de explorar fórmulas que integren el trabajo presencial con el remoto. En Personio estamos diseñando un plan para que nuestros equipos tengan más libertad para decidir cuándo trabajar desde casa y cuándo desde la oficina.

- Atraer al talento adecuado. Incluso si la empresa no está pasando por un buen momento, debe prepararse para cuando la situación en torno al coronavirus se normalice y reemprender el crecimiento.

- Diseñar una estrategia de personal sólida. En tiempos de incertidumbre es fundamental que la estrategia de personal aporte claridad y esté alineada con la estrategia empresarial.

- Formar a los líderes para la nueva realidad. La pandemia ha exigido mucho de los líderes, teniendo que asegurar la productividad, motivación y salud de su equipo. RR. HH. tiene que apoyarlos y ayudarlos a desarrollar nuevas habilidades.

¿Cuál es el rol estratégico de los Recursos Humanos?

La pandemia ha comprobado que Recursos Humanos es la columna vertebral de las compañías, particularmente durante una crisis. Los equipos de gestión de talento ágiles y autónomos han podido influir de manera decisiva en el rumbo de las empresas durante la pandemia.

Sin embargo, si RR. HH. quiere seguir involucrándose en la toma de decisiones y tener un asiento en la mesa directiva, la estrategia de talento debe ser más que una serie de iniciativas con alcance limitado. Esto significa planificar y ejecutar acciones a largo plazo. Es la única manera de construir las bases del éxito empresarial duradero.

Pero para lograrlo, es imprescindible quitarle el lastre de la sobrecarga de trabajo administrativo. Allí es cuando la tecnología juega un papel clave. Y en vista de los tiempos inciertos en el horizonte, las organizaciones deberían hacer todo lo posible por remover los obstáculos y permitir que Recursos Humanos opere de forma efectiva y estratégica.