"Las marcas españolas no tienen un problema de imagen"
Creó hace 11 años el que hoy es el principal outlet online de Europa, con una facturación que supera los 1.000 millones anuales
Nada en la empresa fundada por Jacques-Antoine Granjon responde a los cánones convencionales. Fundó el outlet online Vente-privee.com cuando el estallido de la burbuja digital incitaba a huir de la red. Sus oficinas, repletas de obras de arte contemporáneo, le hacen abogar por el espíritu emprendedor y defender la creatividad de las marcas españolas.
¿Cómo va a afectar la situación económica en España a un negocio como el de Vente-privee.com?
En el pasado, la economía española se centró en el sector inmobiliario y en el turismo y, en mi opinión, de cara al futuro debería mirar hacia nuevos negocios, a los sectores que pueden ser una oportunidad para la gente joven, como las posibilidades de negocio que ofrece internet. Pero para ello hay que pensar a largo plazo. Y para eso se necesita que los jóvenes tengan formación, eso conlleva tiempo. Claro que la crisis afecta a nuestra actividad, porque afecta a nuestros clientes. Pero somos un negocio defensivo, cuando hay una crisis, nuestra compañía es más atractiva porque la gente ve que puede comprar marcas con nosotros a precios interesantes.
"Privalia está a la venta. Lo siento, pero está en manos del capital riesgo"
¿Ha cambiado su visión de España?
No, seguimos pensando que es un gran mercado. Tenemos muchos competidores en España, como Privalia o BuyVip, unos son copias buenas y otros malas. Algunos van a desaparecer porque no van a conseguir ser rentables y no van a lograr nueva financiación. BuyVip ya se vendió y Privalia está a la venta. Lo siento, pero ya está en manos del capital riego.
¿Y estarían interesados en comprar Privalia?
No, nosotros no necesitamos comprar, desarrollamos nuestro propio negocio. Lo importante no es vender inventarios, es saber venderlos: grandes volúmenes a precios interesantes. No es arrogancia, es que esa es la clave del negocio. Buenas marcas y buen servicio a las marcas y a los clientes. Y visión a largo plazo. Las marcas nos dan sus inventarios porque para ellos venderlos puede ser un problema y nosotros sabemos solucionárselo. En Francia, tres millones de personas entran en nuestra web todos los días para ver qué tenemos.
¿Qué objetivos tienen en España?
Tenemos que continuar desarrollando el negocio, tener más marcas. Tenemos más de dos millones de usuarios y no hacemos publicidad. Este negocio funciona con el boca a boca.
¿Cree que España tiene que desarrollar más sus marcas?
En Europa ha habido dos mercados que han desarrollado antes las marcas de moda, que son Francia e Italia, pero España está creando grandes marcas porque sois muy creativos, como Camper, Desigual o Custo Barcelona.
¿Considera que es necesario potenciar la marca España?
No, por ejemplo Zara se ha internacionalizado perfectamente. A veces, las marcas españolas tienen un complejo respecto a las italianas pero, simplemente, es que comenzasteis la internacionalización 40 años más tarde. En Italia la creatividad y el diseño se pusieron en marcha mucho antes. Pero España no tiene que tener ningún complejo, las marcas españolas no tienen ningún problema de imagen.
¿Es diferente el consumidor online español?
No puede compararse con mercados como Alemania, donde el comercio electrónico está más desarrollado. Pero creo que no hay que pensar en el comercio tradicional o en el electrónico. Es lo mismo. Hay que pensar en el cruce de canales.
¿Y qué objetivos tienen como compañía?
Queremos facturar 2.000 millones en Europa en pocos años, 1.000 en Francia y 1.000 en el resto de países. Para eso estamos desarrollando nuevos negocios, como los viajes. Lo mismo queremos hacer en EE UU, un mercado muy difícil porque los outlets están más desarrollados, pero tenemos un buen socio.
"Este negocio no es precio, es diseño y emoción"
Una enorme videoinstalación de rostros en movimiento -del holandés Erwin Olaf- conduce a las escaleras que llevan al despacho de Jacques-Antoine Granjon. El arte contemporáneo ha dejado de ser una afición personal para convivir en las oficinas de Vente-privee.com con cientos de cajas, prendas de moda y prácticamente cualquier artículo que pueda venderse en la web."La expresión artística y creativa es parte de nuestro ADN y cambia las relaciones de los colaboradores con el espacio de trabajo", asegura Granjon. "Es una forma más de expresar nuestro modelo de negocio", explica. Creatividad que debe dar el salto a la red para poder atraer a los potenciales clientes. "El desarrollo del comercio online es complicado porque se requiere mucha creatividad, tienes que mostrar tus productos de todas las formas posibles, como vídeos, fotografías...", argumenta. "Este negocio no solo es precio, es mucho diseño. Y cuando lo tienes, necesitas crear tráfico y para eso tienes que ser capaz de crear emociones", afirma el fundador de la web. "Nosotros somos capaces de vender cualquier cosa, desde un reloj a una camiseta o un coche. Si es bueno, se vende, si no lo es, no", señala."La vida es difícil y a veces comprar es darse un pequeño placer, quizás no todos los días, pero sí una vez a la semana o al mes", concluye.