Telefónica España ha lanzado el Proyecto de Atención Comercial para mejorar la atención al usuario. El programa incluye la creación de una Escuela de Atención Comercial para los empleados de distintas categorías, y facilitar su acceso a la actividad de relaciones con el cliente. Además, Telefónica planea crear nuevos centros de atención para las grandes cuentas.
La fusión de la CNE y la CMT con Competencia decidida por el Gobierno vulnera el Derecho comunitario y no es la tendencia del resto de Europa. Así lo recoge una carta que el PSOE y otros grupos políticos están consensuando para remitir a la CE. Esta evalúa mañana el plan nacional de reformas de España, que incluye la de los citados reguladores.
Los saneamientos de 15.600 millones de euros brutos anunciados por Bankia en el conjunto de su cartera, no solo la inmobiliaria, han sentado un precedente que eleva la presión sobre el resto de entidades de cara a las próximas auditorías encargadas por el Gobierno. Numerosas firmas de análisis apuntaban ayer este nuevo desafío para el sector y rebajaban además de forma drástica la valoración de Bankia.
Las mil y una caras de los Mini, en el Salón del Automóvil
Lenovo usa España como puente para reforzarse en América
Tratará de eliminar prácticas "abusivas y desleales" entre agricultores, fabricantes y la distribución minorista.
Un plan de inyección de capital cogido con alfileres
La prolongación de la crisis está acelerando las operaciones de compraventa en la industria siderúrgica y de los metales. Ya se han anunciado una treintena de acuerdos por valor de 14.300 millones hasta marzo, según un informe de PwC.
El desvío del déficit público hasta en dos ocasiones (del 6% al 8,5% y después al 8,9% definitivo por ahora en 2011) ha hecho pensar a Hacienda en la conveniencia de buscar fórmulas de colaboración con el sector privado para mejorar el control de las cuentas públicas.
Alarma en la industria turística
