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Servicios

'La gestión con el cliente no es un milagro'

2002 no ha sido un buen año para las empresas que se dedican a dar soluciones para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM, en sus siglas inglesas). Muchas compañías se han cuestionado la conveniencia o no de adoptar esta tecnología, que no ha cumplido todo lo prometido y presenta un retorno de la inversión difícil de demostrar. Pese a este contexto, Accenture ha incrementado su negocio CRM de 2.400 millones en 2001 a 3.200 millones este año.

Informe

España no supera la media europea en ningún indicador tecnológico

Cristina Caballero|

A pesar de que ha habido una progresión en la evolución de la sociedad de la información en España, la brecha con la media europea no se ha reducido. Así lo reconoce expresamente un informe elaborado por la Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información (Sedisi), en colaboración con el Ministerio de Ciencia y Tecnología, presentado ayer en Madrid.

Futuro

Borrón y fondo nuevo

Santiago Satrústegui|

Los analistas prevén subidas de la Bolsa entre el 10% y el 15% en 2003. Santiago Satrústegui cree que puede haber sorpresas y destaca que para los inversores se abre un periodo de oportunidades

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