Responsables y diferentes
Los modelos de RSC no están demasiado implantados en los despachos Hay que replantearse cómo aplicarlos y de qué forma pueden aportar valor añadido
Somos un gabinete jurídico con una trayectoria profesional de más de 50 años. Pese a la prolongada crisis económica, venimos manteniendo nuestra posición de liderazgo en la comunidad de Aragón, principalmente en Zaragoza y Teruel, donde estamos asentados. Para nosotros, la ética y la máxima transparencia ante el cliente han sido, y seguirán siendo, valores que nos han ayudado siempre a consolidarnos y a conservar una cartera de clientes muy fiel.
Para mantenernos en este camino y reforzar todavía más estos valores, e incluso para diferenciarnos de nuestra competencia, nos estamos planteando implantar un modelo responsabilidad social corporativa (RSC). Somos conscientes de que en los despachos y gabinetes profesionales este tema continúa siendo algo muy minoritario y, de momento, no está teniendo una gran implantación, ni éxito. Nosotros, sin embargo, en estos momentos de gran desconfianza y desprestigio hacia las instituciones públicas en general, consideramos que puede llegar a convertirse en una inversión con retorno. ¿Nos podrían dar su opinión al respecto?
La respuesta
Uno de los efectos que nos está dejando la crisis es que le ha traído a la responsabilidad social corporativa un efecto de autentificación. Las empresas se están replanteando la forma de entender la RSC para que realmente aporte valor al negocio y no sea algo cosmético.
La crisis ha sacado a la luz que los principios de comportamiento socialmente responsables no han sido una práctica generalizada y que muchas empresas han realizado prácticas irresponsables con clientes, empleados, accionistas o proveedores. Estamos en el momento clave para que la gestión de la responsabilidad social la integremos en el sistema de gestión general de nuestras empresas.
La gestión de la responsabilidad es la integración en la gestión general de la organización de los valores éticos, sociales, laborales, de respeto a los derechos humanos y ambientales. Se sustenta, principalmente, en políticas, estrategias, actuaciones o procedimientos, y en las relaciones con sus grupos de interés. Algunos principios generales en la gestión de la responsabilidad social son los siguientes: transversabilidad, legalidad, liderazgo, enfoque a los grupos de interés basado en hechos para la toma de decisiones, coherencia con los principios adquiridos, voluntariedad, flexibilidad, adicionalidad, eficiencia, transparencia, mejora continua, integración y orientación al ciclo de vida.
Una de las herramientas para integrar la responsabilidad social en el día a día de la gestión de las empresas es través del sistema de gestión de la responsabilidad social de Aenor (RS10). Este sistema está basado en la norma internacional ISO 26000 y en la norma UNE 165010:2009 EX. Es un método de gestión basado en la mejora continua, compatible con otras herramientas de gestión, como la de calidad ISO 9001, y con un proceso de certificación similar. Una vez superado todo el proceso, la empresa obtiene el certificado de Aenor de Responsabilidad Social y el derecho a usar la marca RS10 de Aenor.
Ha llegado el momento de que nuestros despachos no estén ajenos a esta tendencia. Debemos ser conscientes de los beneficios de un comportamiento responsable.