El Gobierno lanza un recordatorio a Ticketmaster: los gastos de gestión no deben ocultarse hasta el pago
El Ministerio de Consumo ha publicado un documento con una batería de medidas en la compra de entradas a espectáculos entre la que se encuentra que el precio debe ser el mismo de principio a fin
El Gobierno se pone manos a la obra para regular los gastos de gestión a la hora de comprar entradas para espectáculos. El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha publicado una nota en la que explican los requisitos que deben cumplir este tipo de recargos para adecuarse a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La nota del Gobierno explica que solo es para espectáculos como festivales de música, conciertos o musicales.
El documento difundido por el Gobierno explica los requisitos: deben referirse exclusivamente a servicios que reciban los consumidores finales; deben estar incluidos en el precio final que se muestra al consumidor, junto con los potenciales impuestos aparejados a cada servicio; y deben estar debidamente desglosados, por lo que en el caso de que no estén correctamente reflejados, el consumidor o usuario no tendrá la obligación de abonar dichos gastos o costes
Asimismo, otros requisitos son que, para un mismo evento o espectáculo, los costes adicionales no pueden variar en función del precio de la entrada de la función; los gastos de gestión no pueden ser superiores a los costes adicionales soportados por el consumidor al adquirir presencialmente las entradas para los mismos eventos; en el caso de que las entradas para el evento sean nominativas, no se pueden cobrar costes adicionales por la rectificación de errores en el nombre; no se pueden aplicar costes adicionales por acciones que recaen sobre el consumidor, como la impresión de la entrada; y por último, si se opta por la recepción postal de la entrada adquirida, cuando esta sea una de las diferentes opciones ofrecidas al consumidor, no se pueden aplicar gastos desproporcionados sobre el impreso.
El Ministerio de Consumo, dirigido por Pablo Bustinduy, insiste en la nota difundida este jueves que “es importante que las empresas detallen qué gastos y gestiones incluyen bajo el concepto de gastos de gestión”.
Por otro lado, Consumo explica que este documento se suma a la campaña nacional de vigilancia del mercado en la que participan las autoridades de Islas Baleares, Castilla-La Mancha, Región de Murcia y la Comunidad Valenciana y cuya función se basa en verificar el cumplimiento de la normativa vigente por parte de los operadores de comercio electrónico y webs de festivales de música en la compra y venta de entradas para espectáculos y conciertos.
El teatro y los toros también entran
Fuentes del Ministerio de Consumo señalan que las entradas al teatro y las corridas de toros también se beneficiarán de esta medida. El ministro, de Sumar, que se ha mostrado crítico con la tauromaquia también incluye esta medida en estos eventos.
Por ejemplo, la entrada más barata a Las Ventas de este jueves cuesta 6,20 euros, y a la hora de pagar te desglosa que el importe de la entrada son 3,7 euros y los gastos de gestión es de 2,50 euros. Desde el Ministerio indican que esta práctica seguirá siendo legal porque desde el primer momento indican el coste total que va a pagar el usuario, aunque los gastos de gestión sean cercanos al 40% del total.
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