Opel vende coches en Amazon España por primera vez
Veinte unidades del Suv modelo Grandland X de Opel están disponibles en la plataforma Los clientes pueden reservar una unidad por 500 euros y retirar el vehículo en 72 horas
Ya es posible comprarse un coche por Amazon en España. La firma alemana Opel se ha convertido en la primera marca que ofrece automóviles a través de la plataforma. Los clientes pueden reservar una de las 20 unidades del Suv modelo Grandland X por 500 euros que después se descuentan del precio final si se concreta la operación. Cuando se confirma la reserva, el servicio de atención al cliente contacta con el interesado para acordar el pago y la entrega. Las unidades, con un precio de 29.564 euros, están disponibles dentro de las 72 horas.
Amazon, que no se dedica a la venta directa de automóviles, pone su marketplace a disposición de otras empresas que quieren vender sus productos; Opel, en este caso, ofrece a través de la plataforma un cupón de reserva y luego sigue por su cuenta el proceso de venta.
Tan pronto se confirma la reserva online, el servicio de atención al cliente de Opel contacta con el interesado para ofrecerle las opciones de entrega en los concesionarios más cercanos; el distribuidor seleccionado contacta entonces con el cliente para pactar la forma de pago. Una vez firmado el contrato de compra, el coche se envía al concesionario correspondiente, donde se realiza la entrega.
"Se trata de una prueba piloto: queremos ver si la gente es capaz de comprarse un coche por internet de la misma forma que compra ordenadores o cámaras de fotos", ha asegurado Fernando Saiz, director de comunicación y relaciones institucionales de Opel España. El negocio de la venta online en España supuso más de 24.000 millones de euros en el 2016, un 20,8% más que el año anterior, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). "Ningún sector puede ser ajeno a esta forma de comprar. ¿Por qué no ver en el futuro la posibilidad de desarrollarlo?", ha dicho Saiz.
El directivo ha asegurado que, aunque el comercio online se multiplique, la figura del concesionario seguirá teniendo una gran importancia en el proceso de venta. "Creemos que la red aporta cercanía, confianza y permite explicar de primera mano al cliente las características del producto", ha afirmado Saiz.
Al vender a través del gigante tecnológico, Opel también busca beneficiarse de su experiencia en el ámbito del ecommerce. "Hemos querido colaborar con Amazon para explorar nuevas vías de satisfacer las necesidades de nuestros clientes", ha afirmado la directora de marketing de Opel España, Paula Bartolomé. Desde el viernes 27 de octubre, cuando los vehículos fueron publicados en la plataforma, la firma ha concretado cuatro ventas.
No es la primera vez que Amazon incursiona en este tipo de acciones. La experiencia ya ha sido probada en otros países: con Fiat, en Italia, y con Seat, en Francia.
En España, Opel es la cuarta marca de automóviles más vendida, según fuentes de la compañía. Entre enero y octubre de 2017, la empresa ha vendido 74.789 coches, solo por detrás de Volkswagen (77.107), Seat (80.290) y Renault (80.603).
