BBVA reorganiza la red de Dinero Express
La red especializada en servicios para inmigrantes de BBVA, Dinero Express, se encuentra en plena reorganización. La entidad ha decidido unificar las sucursales ubicadas en la misma área y traspasar parte de la actividad a la matriz. De las 130 oficinas que están abiertas, pasará a 102.
El banco BBVA ha decidido reorganizar Dinero Express, la filial creada en 2005 para ofrecer un servicio diferenciado a los clientes inmigrantes. A partir de ahora, las oficinas que se encuentren en la misma área se concentrarán para evitar duplicidades, y aquellas denominadas DUO -las que ofrecían una actividad financiera tradicional por la mañana y servicios especiales para inmigrantes por la tarde- traspasarán el negocio y se quedarán como una oficina BBVA.
Con todo ello, Dinero Express ajusta su red a 102 locales, lo que supone 28 menos de los que tiene actualmente abiertos (130). Los 374 trabajadores de la filial mantendrán sus puestos de trabajo, aunque algunos de ellos pasarán a otras oficinas tras el proceso de reorganización.
La firma, que actúa como agente de BBVA, pretende ofrecer de esta forma un mejor servicio a este tipo de titulares para lo cual también ha ideado una batería de productos adecuada a sus necesidades, que pondrá en marcha durante este mes de septiembre. La entidad espera con ello seguir creciendo en volumen de actividad y asimismo en número de clientes.
Crea Pack 0 euros, una cuenta y tarjeta sin comisiones para quienes domicilien dos recibos
En 2008, Dinero Express ha captado 36.165 nuevos usuarios y actualmente cuenta con una cartera de 138.437. La estrategia para seguir aumentando esta cifra pasa por el lanzamiento de Pack 0 Euros, un producto financiero que reúne varias ventajas. El titular que únicamente domicilie dos recibos en una cuenta corriente de Dinero Express -la entidad se desmarca de quienes exigen nóminas o pensiones- dejará pagar comisiones de administración, y además, las extracciones de dinero a través de los cajeros automáticos será también gratuita.
Otro de los servicios que la entidad pondrá en marcha a finales de mes, será el envío de remesas a coste cero. Los clientes de Dinero Express podrán enviar el dinero a sus respectivos países de forma gratuita y sin necesidad de una nómina. Este producto, sin embargo, estará ligado a los movimientos de la cuenta corriente.
Con un horario de 10 de la mañana a 22:00 horas de la noche durante 364 días al año, Dinero Express se ha convertido en una de las alternativas financieras más utilizadas por los clientes inmigrantes. La posibilidad de abrir una libreta o contratar un crédito a cualquier hora o jornada de la semana, incluso sábados y domingos, unido a los servicios de envíos de remesas, internet y telefonía, han sido claves para potenciar este negocio. El hecho de que los empleados sean de 21 nacionalidades distintas también ha permitido una mejor sintonía con la clientela.
El negocio de remesas sube un 20%
El envío de dinero a los países de origen se ha convertido en uno de las actividades más florecientes de Dinero Express. El volumen de remesas ha crecido un 20% entre enero y agosto, cuando en otras firmas la operativa se ha ralentizado considerablemente, según diversas fuentes. Los últimas cifras oficiales del sector datan de finales de 2007. En ese ejercicio, el volumen de negocio obtenido por las 2.269 remesadoras y casas de cambio existentes en el mercado español ascendió a 7.825 millones de euros, un 23,2% más que un año antes, según el Boletín Económico del Banco de España. Para la filial del BBVA, un factor diferencial de Dinero Express respecto a otros establecimientos son las bajas comisiones. El rango en el sector oscila oscila entre el 2,8% y 3,3%. Además, y frente a otras entidades, la filial del BBVA cuenta con una plataforma informática que hace instantáneo el recibo del envío por parte del receptor en otro país (en compañías, como Wester Union, también resulta inmediato, pero también existen casos donde se tarda una media de 24 horas en ingresar la remesa).