HeyDiga cierra una ronda de 5,5 millones para impulsar su IA de atención al cliente
La operación está liderada por 6DC, con la participación de Kfund, Italian Founders Fund, Decelera, los cofundadores de Jobandtalent y un grupo de ‘business angels’
HeyDiga, compañía española que ha desarrollado un sistema operativo basado en inteligencia artificial (IA) para gestionar las conversaciones entre empresas y clientes, ha cerrado una ronda seed de 5,5 millones de euros. La operación está liderada por 6DC y cuenta con la participación de Kfund, Italian Founders Fund y Decelera, además del respaldo de inversores anteriores, entre ellos los cofundadores de Jobandtalent y un grupo de business angels.
La start-up explica que destinará los nuevos recursos a acelerar su estrategia comercial y de go-to-market, que ya le ha permitido superar los 200 clientes en sectores como automoción, salud y belleza. El objetivo es duplicar la profundidad de cada vertical: un producto construido a medida de cómo funciona realmente cada industria, integrado con las herramientas sobre las que ya opera.
A finales del pasado año, HeyDiga cerró una ronda de un millón de euros con KFund y los cofundadores de JobandTalent.
Fundada en Madrid en julio de 2025 por David Zafra y Sergio Espeja, HeyDiga está construyendo lo que define como un sistema operativo de inteligencia artificial para las conversaciones de los negocios. La firma indica que su tecnología permite desplegar agentes capaces de atender de forma autónoma las interacciones con clientes a través de teléfono, WhatsApp y chat, las 24 horas del día y manteniendo la voz y forma de comunicarse de cada marca.
La propuesta de HeyDiga va más allá de desarrollar agentes capaces de mantener una conversación. La compañía construye casos de uso específicos para cada industria e integra sus agentes directamente con las herramientas sobre las que funcionan los negocios, desde sistemas de reservas y CRM hasta software de gestión de concesionarios, clínicas o restaurantes. De esta forma, los agentes no solo responden preguntas, sino que pueden ejecutar acciones y resolver las necesidades del cliente de principio a fin.
Actualmente, la plataforma opera en cinco verticales a través de DigaLook, para belleza; DigaMotor, para automoción; DigaClinic, para salud; DigaFood, para restauración; y DigaLiving, para el sector inmobiliario.
La empresa señala que la restauración es uno de los focos claros de esta nueva etapa. Es un sector donde el teléfono sigue concentrando la mayor parte de las reservas, donde las llamadas llegan justo cuando el equipo está en pleno servicio y donde un no-show tiene un coste directo e inmediato. Según HeyDiga, DigaFood se está construyendo específicamente para eso, con integración nativa en los sistemas de reservas y de gestión de sala más utilizados.
En términos generales, millones de conversaciones entre empresas y clientes siguen dependiendo de procesos manuales. Llamadas que nadie puede atender, respuestas que llegan demasiado tarde o interacciones que no quedan registradas hacen que los negocios pierdan clientes potenciales y, al mismo tiempo, generen muy poca información estructurada sobre su relación con ellos.
“El problema es especialmente evidente en sectores de servicios con un elevado volumen de llamadas. Una peluquería difícilmente puede responder al teléfono mientras atiende a un cliente; un concesionario puede perder un lead si tarda varios minutos en responder; un restaurante recibe las reservas en plena hora de comidas, cuando nadie puede atender el teléfono; y una clínica puede concentrar cientos de llamadas a la vez durante sus horas punta”, dice la start-up.
En este sentido, HeyDiga explica que utiliza agentes de IA para absorber estas interacciones y reducir la carga operativa de los equipos, pero su objetivo va más allá de la eficiencia. Los agentes también pueden realizar llamadas, confirmar y recordar citas, reducir los no-shows, recuperar huecos disponibles en las agendas o utilizar el historial de cada cliente para personalizar futuras interacciones.
Además, según la empresa, cada una de estas conversaciones genera además información estructurada que puede incorporarse al negocio. Así, un canal tradicionalmente concebido como un centro de costes puede convertirse también en una herramienta de captación, fidelización y generación de ingresos.
HeyDiga recuerda que comenzó a desarrollar su tecnología en julio de 2025 y lanzó comercialmente su producto tres meses después, coincidiendo con Salón Look. Desde entonces, el volumen mensual de conversaciones gestionadas por la plataforma ha aumentado más de un 3.700% sobre datos reales de producción y actualmente procesa cientos de miles de llamadas cada mes. En sus más de 200 clientes activos, la compañía asegura que está automatizando de principio a fin más del 78% de las conversaciones, con una tasa de resolución del 85,3%. Su net revenue retention supera el 140% y, de media, los clientes multiplican por 6,3 el tamaño de su cuenta después de comenzar a utilizar la plataforma.