Microsoft Outlook deja de funcionar correctamente en Europa
La cuenta oficial de X en la que el gigante estadounidense da novedades sobre el estado de sus servicios advierte del fallo
No es solo un fallo individualizado. Microsoft Outlook, el servicio de correo electrónico de Microsoft ampliamente usado a nivel corporativo, ha dejado de funcionar correctamente en Europa. En el caso de algunos de los usuarios, la aplicación no responde o no se inicia en absoluto. En otros, los correos no entran ni se envían. Ya el pasado miércoles empezaron a aparecer quejas en redes sociales respecto a un uso anormalmente alto de la memoria del ordenador por parte de Outlook.
El error empezó a notarse de forma generalizada apenas pasadas las 14:00 horas en la Península. Poco después, una cuenta oficial de Microsoft avisaba de la interrupción. “Estamos investigando un problema por el cual los usuarios en Europa pueden estar experimentando cierres inesperados, no recibiendo emails u observando un uso alto de memoria a la hora de ejecutar Outlook”, ha confirmado a través de X la cuenta oficial de Microsoft encargada de dar actualizaciones sobre el estado del servicio.
We're investigating an issue in which users in Europe may be experiencing crashing, not receiving emails or observing high memory usage when using the Outlook client. For more information, please see MO907654 within the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) October 10, 2024
En el aviso de la cuenta oficial, Microsoft no proporcionó en un primer momento explicaciones concretas sobre qué ha causado el mal funcionamiento de la aplicación de correos. Mediante dos nuevos mensajes, la compañía finalmente ha indicado que se ha debido a un “potencial problema en la gestión de la memoria” que efectúa Outlook y que siguen trabajando en solucionarlo.
We've identified a potential memory management issue which may be responsible for causing impact. We're obtaining memory dumps and logs from Outlook client telemetry data for analysis to determine our next steps. For more information, see MO907654 within the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) October 10, 2024
“Estamos analizando los datos de los clientes que están experimentando cierres inesperados y alto uso de memoria al utilizar la nueva aplicación de Outlook para escritorio. Estamos revisando la telemetría del servicio y reproduciendo el problema de forma interna para desarrollar un plan de subsanación”, ha profundizado Microsoft al respecto de cómo piensan arreglarlo.
Aunque la empresa ha evitado hacer estimaciones de cuando espera que se recupere por completo su servicio, aun funcionando de forma más lenta de lo habitual, ha comenzado a dejar acceder a Outlook en su versión web en algunos de los casos en los que previamente la aplicación ni siquiera respondía, pero por momentos, deja de funcionar nuevamente.
Sobre la firma
