SAP lanza Joule, su propio asistente de inteligencia artificial generativa
La multinacional alemana de software planea integrar este copiloto en toda su cartera de soluciones empresariales
El gigante del software alemán SAP quiere pisar fuerte en inteligencia artificial y ayer anunció el lanzamiento de Joule, un copiloto de IA generativa en lenguaje natural con el que pretende “transformar la forma en que funcionan las empresas”. Joule se integrará en toda la cartera de soluciones empresariales en la nube de SAP, proporcionando información proactiva y contextualizada procedente de dicha cartera, así como de fuentes de terceros. “Joule comprenderá lo que quieres decir, no solo lo que dices”, dijo el CEO de SAP SE, Christian Klein. La compañía indicó que casi 300 millones de usuarios corporativos en todo el mundo trabajan regularmente con las soluciones en la nube de SAP.
“Al clasificar y contextualizar rápidamente datos pertenecientes a diversos sistemas para obtener información más inteligente, Joule ayudará a los trabajadores a realizar sus tareas de manera más rápida y permitirá obtener mejores resultados empresariales cumpliendo con las normativas”, dijeron.
Joule se integrará en las aplicaciones SAP, desde recursos humanos a finanzas, cadena de suministro, compras y experiencia del cliente, así como en SAP Business Technology Platform (SAP BTP). Las primeras integraciones llegarán en noviembre. Según la empresa, trabajar con este copiloto será como “pedirle a tu colega más inteligente que te eche una mano”. Los empleados, añadieron, solo tienen que hacer preguntas o plantear un problema –en un lenguaje sencillo– y “recibirán respuestas inteligentes” extraídas de la gran cantidad de datos empresariales, texto, imágenes y conocimiento de toda la cartera de SAP, y de fuentes de terceros –siempre conservando el contexto.
Para entender el potencial de este asistente, SAP pone un ejemplo. “Imaginemos que un fabricante le pide ayuda para comprender mejor el rendimiento de las ventas. Joule puede identificar las regiones en las que el rendimiento es más bajo, enlazar esta información con otros conjuntos de datos que revelen, por ejemplo, un problema en la cadena de suministro, y conectarse automáticamente con el sistema de la cadena de suministro para ofrecer posibles soluciones que el fabricante pueda revisar”.
Según SAP, Joule ofrece continuamente nuevos escenarios para todas las soluciones de la compañía. Por ejemplo, en recursos humanos puede ayudar a redactar descripciones de puestos sin sesgos y a generar preguntas pertinentes para las entrevistas.
“A medida que se pasa el revuelo inicial provocado por la IA generativa, comienza el trabajo para garantizar un retorno de la inversión medible”, afirma Phil Carter, vicepresidente de Grupo de Investigación de Liderazgo de Pensamiento Mundial de IDC. “SAP es consciente de que la IA generativa acabará formando parte de la vida y el trabajo cotidianos, y está dedicando el tiempo necesario para construir un copiloto empresarial que se centre en generar respuestas basadas en escenarios del mundo real, así como para establecer los límites necesarios para garantizar que su uso también sea responsable”.
El gigante alemán ha detallado que Joule estará disponible con SAP SuccessFactors y SAP Start en noviembre de este año, y con SAP S/4HANA Cloud Public Edition a principios del próximo año. Le seguirán SAP Customer Experience y SAP Ariba, junto con SAP Business Technology Platform, así como muchas otras actualizaciones en toda la cartera de SAP que se anunciarán en los diferentes eventos que la compañía irá celebrando entre octubre y noviembre de este año.
SAP explica que en su estrategia para construir el ecosistema de IA empresarial del futuro incluye tanto inversiones directas, como las anunciadas en julio con Aleph Alpha, Antropic y Cohere, así como alianzas con terceros, como las anunciadas en mayo con Microsoft, Google Cloud e IBM. Sapphire Ventures, una empresa de capital riesgo global especializada en software, está respaldada por SAP y dedica más de 1.000 millones de dólares a financiar startups de tecnología empresarial basada en la inteligencia artificial.
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