Vueling, Ryanair, Iberia y Air Europa concentraron mayoría de quejas en 2013
Vueling, Ryanair, Iberia y Air Europa concentraron un 70% de las reclamaciones aéreas registradas en España durante 2013, según el portal reclamador.es, que señala que septiembre y diciembre son los meses con más quejas, centradas en retrasos, cancelaciones y sobre venta de pasajes.
En un comunicado, la empresa, que gestionó las reclamaciones de más de 9.000 clientes, explicó que en septiembre, el mes que recoge todos los incidentes de verano, se tramitaron unas 1.000 reclamaciones, lo que supone un 14,8% del total.
Por su parte, diciembre aglutina los viajes del Puente de la Constitución y la Navidad, y supone el 13,2% de las quejas.
Según su estudio, Vueling fue la aerolínea que recibió más reclamaciones en 2013, con un 19,8% del total; seguida por Ryanair, con un 16,7%; Iberia en tercer lugar, con el 15,9% y Air Europa, con el 15,8%.
Estas cuatro aerolíneas concentraron el 70% de las quejas gestionadas por el portal el pasado año, seguidas por Lan Airlines, con un 3,5%; Conviasa, con el 2,8% y American Airlines, con el 2,4%.
La compañía recuerda a los usuarios del transporte aéreo que pueden exigir “hasta 1.300 euros por daño, retrasos o incidentes con las maletas y recuerda que es muy importante tramitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) en el mostrador de la aerolínea o en los estands de Aena” antes de abandonar el aeropuerto.