Así utiliza Amazon la IA para anticiparse a los falsificadores y proteger tus compras
Amazon es una de las compañías cuya identidad más utilizan los ciberdelincuentes para intentar engañar a sus víctimas. Hace unos días os hablamos de una nueva estafa telefónica detectada en España que suplanta a Amazon y reclama hasta 190 euros por una supuesta suscripción.Pero el gigante de las ventas cuenta con todo tipo de armas para evitar este tipo de estafas.
Y es que los ciberdelincuentes utilizan mucho el nombre de Amazon para crear páginas web fraudulentas que imitan su tienda, reseñas falsas y la venta de productos falsificados dentro de su propia web.
Para combatir estas amenazas, Amazon está apostando por la inteligencia artificial. Y los resultados que recoge su primer Informe de Experiencia de Compra Fiable son bastante interesantes: durante 2025, la compañía identificó e incautó más de 15 millones de productos falsificados en todo el mundo, bloqueó cientos de millones de reseñas sospechosas y cerró más de 100 páginas web relacionadas con fraudes y estafas.
Amazon utiliza la IA para detectar falsificaciones antes de que lleguen a sus clientes
El secreto está en Omniscan, un sistema que utiliza inteligencia artificial para analizar los productos que llegan a sus centros logísticos.
Para ello, captura imágenes de las seis caras de cada artículo y utiliza la IA para comprobar diferentes elementos, como el nombre de la marca, las advertencias de seguridad, las fechas de caducidad o las direcciones que aparecen en el embalaje.
Y está siendo una solución de lo más efectiva. Al punto de que, desde su puesta en marcha, Omniscan ha procesado más de 12 millones de productos distintos, lo que permite a Amazon detectar posibles irregularidades antes de que los artículos lleguen a manos de los compradores.
Por otro lado, sus sistemas de inteligencia artificial también analizan diariamente miles de millones de intentos de modificación de las fichas de productos, teniendo en cuenta las imágenes, los textos, el comportamiento de los vendedores y los patrones de la cadena de suministro.
Tan efectivo es este sistema que Amazon saca pecho al informar que en 2025 consiguió identificar un producto viral que estaba siendo falsificado y bloquear las descripciones infractoras ocho días antes de que la propia marca facilitara oficialmente su información de propiedad intelectual.
Una inteligencia artificial que también combate las webs fraudulentas y las reseñas falsas
Otra de las grandes amenazas para los compradores son las páginas web que suplantan la identidad de Amazon. Para combatirlas, la compañía ha desarrollado SENTRIX, una tecnología basada en inteligencia artificial que identifica sitios maliciosos utilizados en campañas de phishing.
Teniendo en cuenta quea implementación de SENTRIX ha permitido aumentar en más de un 10 % la retirada efectiva de direcciones web fraudulentas, queda claro que es una herramienta muy efectiva.
Y tampoco se ha olvidado de las reseñas falsas. Para evitarlas, Amazon utiliza sistemas de inteligencia artificial que analizan patrones de comportamiento y recurren a información histórica recopilada desde 1995 para identificar valoraciones sospechosas.
Por último, Amazon no solo utiliza estas estas tecnologías para evitar el fraude, sino que colabora con investigaciones y acciones judiciales. Su Unidad contra Delitos de Falsificación, creada en 2020, ha emprendido acciones contra más de 32.000 presuntos infractores en 14 países.
Sin ir más lejos, una de las operaciones más importantes fueron enen España, donde colaboró con los Mossos d’Esquadra para desmantelar una organización criminal asentada en Cataluña y especializada en el robo de mercancías en rutas europeas.
En resumen, Amazon ha implementado todo tipo de sistemas de IA para que podamos comprar de la forma más segura. Pero, recuerda que toda precaución es poca, más en los tiempos que corren.