ING estrena banca privada en España, digital y con 6.000 clientes de partida
La nueva rama afecta al acuerdo con Singular, que se encargaba hasta ahora de los clientes de banca privada de ING
ING ha presentado este miércoles su rama de banca privada en España, que nacerá de forma 100% digital. El primer paso, y el foco actual, aseguran, es captar a clientes potenciales que ya están en el banco: hay 6.000 grandes patrimonios con un capital invertido mayor de 500.000 euros que pueden pasar a banca privada. Además, el estreno del nuevo segmento afecta al acuerdo estratégico que tienen con Singular Bank, entidad en la que tienen una participación del 40% y a la que hasta ahora derivan a clientes con necesidades de banca privada. “Ahora hay un acuerdo de colaboración con Singular porque hay cosas que no podemos ofrecer”, ha asegurado Alfonso Tolcheff, CEO de ING España & Portugal. Pero esto cambiará: “A medida que atendamos estas necesidades, dejaremos de derivarlos y se quedarán con nosotros”, ha afirmado Tolcheff, durante la presentación de la nueva área de negocio.
Entre los nuevos productos y ofertas que surgen con el lanzamiento está la inversión en mercados privados y la gestión discrecional de carteras, mediante la cual se cede la potestad al banco de realizar compras y ventas de activos sin necesidad de consultar al cliente. La otra gran novedad es que el servicio nace de forma completamente digital, aunque Tolcheff subraya que “es por Internet, pero cuando el cliente quiera hablar podrá hacerlo”. Que sea puramente digital es coherente con la estrategia online que ING ha tenido desde su llegada a España, sin una red amplia de sucursales físicas, con 29 oficinas en todo el territorio.
La propuesta, en todo caso, atiende a una necesidad que han detectado en el mercado, según explica Anneka Treon, directora global de banca privada, gestión patrimonial e inversiones de ING: “[los grandes patrimonios] Son gente que está muy ocupada, a lo mejor tienen tiempo para decidir como mover su dinero el fin de semana y con la banca privada digital pueden hacerlo”, ha asegurado Treon, confrontando este modelo con el de la banca privada tradicional: “Les dicen a los clientes de banca privada que son tan importantes que no pueden mover su dinero sin hablar antes con ellos, no lo vemos así”, ha zanjado.
El mismo lanzamiento se ha producido la semana pasada en Italia. Antes, ING ya había desplegado banca privada en Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Polonia. La estrategia de expansión geográfica responde a una “oportunidad única en Europa”, ha señalado Treon: “Hagamos que Europa invierta”, ha recalcado, con independencia de lo que avance la Unión Europea y de la creación o no de un mercado único de capitales, una iniciativa que aún no se ha desarrollado.
En el crecimiento geográfico de la entidad neerlandesa, Treon ha destacado la importancia de España: “Madrid es el sitio de moda”, ha afirmado, en relación al desembarco de grandes fortunas que se ha producido en los últimos años. En España ING cuenta con una base de casi cinco millones de clientes, consolidados tras casi tres décadas en el país. Entre ellos, la entidad ha localizado a 40.000 personas con 250.000 euros invertidos en ING y que tienen dos tercios de su patrimonio en otras entidades, por lo que ya están trabajando en atraerlos. Por eso se enfocan principalmente en construir su segmento de banca privada a partir de clientes que ya forman parte de la entidad: “No queremos crecer con adquisiciones, sino con clientes que ya están con nosotros”, ha afirmado Tolcheff.
ING aspira a duplicar la facturación por banca privada de cara a 2029, tomando como base 2024, año en el que esta área de negocio generó casi mil millones de euros en ingresos por comisiones, según ha asegurado Treon. La directora global de banca privada de ING ha destacado dos motivos principales por los que el desarrollo de este segmento tiene un gran interés: “Nos puede ayudar a ganar más dinero por comisiones y a su ves nos permite ofrecer un servicio más íntimo a nuestros clientes”. El servicio está pensado para ofrecer atención preferente con un especialista —cuentan con 35 banqueros privados— a personas con más de 500.000 euros invertidos en productos financieros de la entidad.