Telefónica diseña un plan para volver a crecer en Alemania a la espera de la reorganización del mercado
La operadora apuesta por los negocios de empresas, mayorista y residencial. Su consejero delegado aboga por una reducción de cuatro a tres del número de grandes compañías del sector
Telefónica prepara un plan estratégico para volver a crecer en Alemania, uno de sus cuatro mercados prioritarios, junto a España, el Reino Unido y Brasil. La filial afronta una nueva etapa bajo la dirección del CEO, Santiago Argelich, quien asumió el cargo a principios de año en sustitución de Markus Haas. En un encuentro al que han sido invitados varios medios de comunicación españoles en Múnich, el directivo traza las perspectivas de la compañía, en un momento de fuerte competencia y en el que las dudas del mercado se centran en saber si mantendrá la actual estructura de cuatro grandes operadores o si habrá una reestructuración para pasar a tres.
Argelich explica que la compañía ha identificado tres áreas principales para el futuro crecimiento. El primero es el negocio de empresas, altamente concentrado en Deutsche Telekom y Vodafone, y en el que, en una situación económica más tensa como la actual, las empresas y administraciones buscan ahorrar. “Hemos ganado clientes muy importantes en el sector retail, como Deichmann o JYSK, a quienes vendemos conectividad, seguridad, capacidad y móvil”, dice el directivo, quien asegura que Telefónica puede vender tecnología y redes de la misma calidad que ofrecen otros operadores.
La segunda pata de crecimiento es el mercado del wholesale, donde la teleco quiere acompañar a sus socios históricos en su desarrollo. Entre otras iniciativas, Telefónica va a invertir para reforzar la posición de Aldi Talk, marca que comparte con socios como Aldi y Medion, que cuenta con nueve millones de clientes. Actualmente, Aldi Talk vende casi exclusivamente telefonía móvil prepago en los supermercados, y la intención es comercializar más productos digitales y de conectividad a su “enorme base de clientes”. Además, Telefónica quiere crecer de la mano de los nuevos actores digitales. La operadora está cerrando acuerdos con compañías digitales del sector financiero, y negociando con actores del retail digital y físico que se están transformando y quieren tener un partner para este proceso.
Dentro de esta ofensiva, la tercera área de crecimiento será el mercado residencial, con el objetivo de ofrecer a los clientes paquetes personalizados, con una cartera de servicios móviles, fijos, de televisión, entretenimiento, seguridad y otros servicios digitales con las tarifas O2 Plus Bundles. Argelich señala que el gran reto de Telefónica va a ser consolidar O2 como una marca premium dentro del mercado de pleno valor, cubrir el mercado medio con una marca que la teleco todavía no ha decidido cuál va a ser, y asegurar que Aldi Talk no pierde su posición en el mercado del discounter.
“El año 2026 es el punto de partida. Hemos hecho un plan y hemos ejecutado gran parte de la transformación interna que la compañía necesitaba. En 2027, que sería el punto de inflexión, vamos a consolidar esta estructura y a completar los lanzamientos que nos ayuden a servir con todos los productos a todos los clientes, y será a partir de 2028 cuando deberíamos ver que se materializan los efectos de esta estrategia de forma general”, afirma. Argelich explica que, en 2026, la compañía todavía está notando los efectos de la pérdida de 1&1 como cliente en el ámbito mayorista, y añade que 2027 “sería un primer año limpio”, en el que Telefónica Deutschland debería ver una vuelta al crecimiento y a una estabilidad. En el primer semestre de 2026, Alemania aportó el 23% del total de los ingresos del grupo, con un volumen de negocio de 3.693 millones de euros; un 9,8% menos por el citado efecto de 1&1.
Con respecto a la estructura del conjunto del mercado alemán, Argelich advierte de la necesidad de encontrar soluciones a varios problemas. El primero es el del despliegue de la fibra, porque no es lógico que la tercera economía mundial no cuente con un despliegue que llegue al 80% o el 90% de la población, con unos planes de inversión que no permiten prever que esto se alcance en el medio plazo ni siquiera. El segundo es el tema del cuarto operador, 1&1, que todavía tiene por delante unos despliegues enormes de red, con unas fuertes inversiones en un mercado como el móvil que no va a crecer.
“Habría que ver cuánto de sostenible es el modelo de negocio realmente del cuarto operador. Nosotros creemos que el mercado alemán estaría mejor con una estructura de tres grandes operadores en lugar de cuatro. Creo que lo hemos dicho ya varias veces. Se tendrían que ver qué mecanismos se pueden emplear para esa solución. No hemos dicho nunca cuál sería exactamente el camino para llegar a una consolidación del mercado”, destaca.
En los últimos meses, en el mercado se ha especulado con una posible fusión o compra de 1&1 por parte de Telefónica. “Hay múltiples opciones. Si uno quiere ser creativo está la opción francesa que es la más complicada de todas. Hoy por hoy, yo diría que todas las vías siguen abiertas y todo son especulaciones todavía. A nivel de Telefónica Alemania, no tenemos ningún plan concreto, evidentemente estamos abiertos y cooperamos, y mejoramos nuestras relaciones con todos los actores del mercado. Pero no estamos discutiendo localmente un proyecto de consolidación”, responde Argelich.
Las acciones de 1&1 ceden cerca de un 3% desde principios de año, hasta 24 euros, que otorgan a la operadora una capitalización bursátil cercana a 4.250 millones de euros.
En términos internos, el directivo señala que la compañía se ha embarcado en una renovación y una evolución significativa. “Es evidente que el contexto y la razón de esta evolución vienen muy ligados a los desarrollos en el mundo digital y, de alguna manera, al agotamiento del modelo tradicional de las telecos y la llegada de tecnologías digitales, sobre todo la inteligencia artificial”, dice Argelich, quien recuerda que, a principios de año, se inició una fase de rediseño de estructuras, gobernanza, mecanismos de pilotaje, y reorganización del equipo de dirección. El ejecutivo añade que, como parte de esta ejecución, se ha establecido un nuevo modelo operativo, con un ajuste de la planificación de personal de cara al futuro que se ajusta a este modelo. Telefónica Deutschland, que está desarrollando tecnologías para simplificar la operativa interna, pactó a finales de julio con los sindicatos el recorte de 1.100 empleos y el cierre de 60 tiendas. “Con respecto a los futuros años, creemos que la que el nivel de personal se seguirá reduciendo como parte de las inversiones en automatización, digitalización e inteligencia artificial”, precisa.