Lastminute.com anuncia 163 despidos en su centro de Madrid, un 34% de la plantilla
La agencia de viajes online prepara una reorganización global que afectará a un 25% de sus 1.628 trabajadores por la irrupción de la IA
Nuevo ajuste laboral en la industria del turismo en España como consecuencia de la irrupción de la inteligencia artificial. Tras el despido colectivo pactado en Booking a finales de 2025 para despedir a 33 trabajadores en Barcelona y el presentado por American Express GBT en marzo, que podria afectar hasta un máximo de 700 trabajadores, ahora le toca el turno a la agencia de viajes online Lastminute.com, con sede en Holanda. Fuentes sindicales confirmaron el miércoles a Cinco Días que la compañía había comunicado a los representantes de los trabajadores la presentación de un expediente de regulación de empleo (ERE) para despedir a 163 trabajadores del centro que la compañía tiene en Madrid, que suponen el 34% de los 474 empleados con los que cuenta en España.
En el comunicado remitido por la matriz, al que ha tenido acceso este periódico, la compañía argumenta “causas organizativas y técnicas”, vinculadas a la irrupción de la inteligencia artificial y al nuevo modelo de negocio que promueve, en el que no es necesaria tanta mano de obra, aunque esas mismas fuentes apuntan que otra de las razones podría ser una deslocalización parcial de la carga de trabajo hacia Albania, con menores costes laborales. Una vez comunicado el ERE, empresa y sindicatos disponen de siete días para la constitución de la comisión representativa encargada de la negociación del despido colectivo.
Este ajuste laboral forma parte de una reorganización a nivel global de la agencia de viajes online, comunicada a última hora de la tarde del miércoles al regulador bursátil en Holanda, con la que prevé despedir al 25% de su plantilla. “La reorganización se hace para realizar una transición planificada hacia una empresa de viajes impulsada por la inteligencia artificial, acelerando la adopción de herramientas de IA en los flujos de trabajo clave y rediseñando la organización para operar con un nuevo estándar de eficiencia y escala. En definitiva, estos cambios permitirán un mayor apalancamiento operativo, lo que posibilitará a Lastminute.com crecer de forma rentable y asegurar una clara ventaja competitiva en su próxima fase de crecimiento”, resalta el comunicado, que asegura que el ajuste generará un ahorro anual de 16 millones de euros en 2027, una vez culminadas todas las salidas.
El consejero delegado de Lastminute.com, Alessandro Petazzi, quiso lanzar un mensaje de tranquilidad a clientes y proveedores en un momento de extrema volatilidad de la demanda turística por las numerosas disrupciones que vive la industria. “Es una decisión difícil, pero creemos que es la necesaria. Estamos comprometidos en el apoyo que necesiten en esta transición. Continuamos monitoreando de cerca la evolución de la situación en Oriente Medio. Brindar apoyo a nuestros clientes sigue siendo nuestra máxima prioridad. Al mismo tiempo, el modelo flexible y paneuropeo de Lastminute.com nos permite adaptarnos rápidamente a medida que evolucionan los patrones de viaje y la demanda se reequilibra naturalmente entre los destinos. Esto nos posiciona favorablemente para responder a las preferencias cambiantes y seguir ofreciendo valor a los viajeros en nuestros mercados principales”, resaltó en el mismo comunicado.
A 31 de diciembre de 2025, la compañía contaba con 1.628 empleados en los diez países donde operaba. Tres de ellos (España, India y Suiza) concentraban el 84% de los empleados, con 474, 450 y 435 trabajadores, respectivamente. Le siguen Italia (99), Reino Unido (47), Polonia (46) y Alemania (43). En 2025, la cifra de negocio de Lastminute.com se incrementó un 15% hasta los 361 millones, mientras que el beneficio neto se desplomó un 26% hasta los 11,5 millones de euros.