Línea Directa acelera: vuelve a ganar dinero y supera la crisis de inflación de 2023
La aseguradora de los Botín cosechó el año pasado un beneficio neto de 64 millones y facturó más de 1.000 millones de euros por primera vez
Línea Directa ha puesto tierra de por medio de la crisis de la inflación iniciada a finales de 2022 y que le llevó a perder dinero el año siguiente. Entonces, la política de tarificación muy ajustada hizo que los ingresos por primas no bastaran para compensar los incrementos de costes de siniestros —originados por un aumento de precios como no se había visto en décadas—. En 2024, la aseguradora controlada por la familia Botín ha ganado 64,2 millones, frente a los números rojos de 4,4 millones de 2023. En el cuarto trimestre estanco, la aseguradora logró un beneficio de 23,4 millones de euros, lo que supone casi triplicar las ganancias del mismo periodo de 2023, de 8,1 millones de euros. El teléfono rojo vuelve a carburar.
En puridad, la recuperación de la senda de ganancias ya había comenzado a mitad de 2023. Aunque en el segundo semestre del año ya volvió a ganar dinero —tras una política de limpieza de cartera y reajustes al alza en los precios—, los datos de julio a diciembre no bastaron para compensar las pérdidas de inicio de año. Ya en 2024, la compañía dirigida por Patricia Ayuela ha logrado resultados positivos en todos los trimestres.
La evolución bursátil de Línea Directa ha ido recogiendo esta mejoría del negocio. En los últimos 12 meses, la acción de la aseguradora se ha revalorizado un 22%, hasta los 1,18 euros por título. En la jornada del miércoles, las acciones han llegado a repuntar casi un 8%, aunque aún están lejos de los 1,9 euros que marcó como máximo, en junio de 2021, al poco de comenzar a cotizar.
La consejera delegada de la aseguradora, Patricia Ayuela, explica en rueda de prensa que el ejercicio “ha sido muy positivo y, además, “se está viendo que estamos acelerando en la captación de primas y la generación de beneficios”. Uno de los hitos del año fue que la entidad facturó por primera vez más de 1.000 millones de euros en primas de seguros. En concreto, 1.019,6 millones, un 4,8% más que el ejercicio anterior. Además, en este ámbito se está registrando una aceleración del crecimiento ya que, en el cuarto trimestre, las primas emitidas se incrementaron un 8,6%.
“Estamos muy orgullosos de los resultados, porque hemos podido darles la vuelta a los malos datos de 2023. Pero no nos conformamos, ambicionamos mucho más”, ha explicado Ayuela.
Otro de los datos destacados es la mejora del ratio combinado, que se situó a cierre del ejercicio en el 94,7%, 9,4 puntos porcentuales mejor que en 2023. Este indicador es clave en el negocio asegurador. Cuando supera el 100% indica que hay pérdidas técnicas. Si está por debajo, es que la compañía está operando con un margen de seguridad. El ratio combinado ha mostrado una mejora progresiva trimestre a trimestre y en el cuarto trimestre estanco bajó hasta el 92,6%.
Este incremento del margen asegurador de la compañía se sustenta en la reducción del coste siniestral y la mayor eficiencia alcanzada por la entidad. En concreto, el ratio de siniestralidad de Línea Directa mejoró en 2024 en 8,6 puntos porcentuales, hasta el 72,6%, gracias “al rigor en la suscripción, las medidas de gestión siniestral, la moderación de la inflación y una frecuencia contenida”.
La entidad ha anunciado la intención de dar un dividendo complementario con cargo a los resultados de 2024 y en efectivo de 0,0138 euros por acción.
La compañía ha detallado cuántos de sus clientes se han visto afectados por la DANA de Valencia, alrededor de unos 15.000. Aunque la inmensa mayoría de los siniestros que han sufrido los cubre el Consorcio de Compensación de Seguros.
Línea Directa también ha explicado que el 70% de sus seguros de hogar ya se venden con la póliza antiokupación en la que fueron pioneros. “Vimos que era una necesidad que nos reclamaban nuestros clientes”, ha apuntado Ayuela. La directiva ha explicado que en 2024 se iniciaron 240 expedientes vinculados a este tipo problemática.
Apuesta digital
Línea directa ha dado un importante salto en términos de digitalización. En 2024, ya el 90% de los clientes tuvo una relación con la compañía a través del móvil o el ordenador, con dos millones de interacciones digitales al mes, más del doble que llamadas por teléfonos.
Además, la compañía ha ido incorporando la inteligencia artificial. De hecho, una IA clasifica automáticamente el 99% de los partes de motor, “y lo hace prácticamente siempre de forma correcta”, apunta Ayuela. Estos avances han sido clave para ir mejorando la eficiencia de la compañía.
Sobre las perspectivas de 2025, la consejera delegada de Línea Directa ha recordado que el ejercicio pasado ha sido de transición hacia el “pleno crecimiento”. Así, considera que este año continuará hacia ese objetivo puesto que la compañía “puede dar mucho más de sí” y “ambiciona mucho más”. De hecho, ha trasladado durante la rueda de prensa que ha creado este mes de enero la dirección de transformación, que dirige Marián Gómez, para “acelerar la digitalización y transformación de la compañía en 2025 y en años venideros”.
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