Jamil Ghani, vicepresidente de Amazon Prime: “¿Subidas de precio? Entregamos un valor mayor de lo que paga el cliente”
El ejecutivo destaca el valor de España como mercado estratégico para el gigante del comercio electrónico con motivo del Prime Day 2024
Un año más, y ya van diez ediciones, Amazon vuelve a celebrar su Prime Day los días 16 y 17 de julio. Una fecha señalada en la empresa fundada por Jeff Bezos en la que los clientes Prime podrán disfrutar de grandes ahorros y ofertas exclusivas. En conversación con CincoDias, el vicepresidente de Amazon Prime, Jamil Ghani, se muestra entusiasmado por esta nueva edición de Prime Day, de la que espera, aunque no quiso adelantar previsiones, que el ahorro de los clientes Prime sea aún mayor que los 2.500 millones de dólares ahorrados el año pasado.
Ofrecer valor a los clientes de Amazon Prime, esa es la máxima que Ghani repite durante toda la entrevista. Por eso, cuando es preguntado por la subida de precio de la suscripción Prime — su precio inicial era de 19 y desde 2022 ha triplicado su precio alcanzando los 49,90 euros— explica: “Esta es una de las decisiones mejor consideradas y cuidadosamente evaluadas que tomamos en Amazon. Solo hay que pensar en dónde empezamos en 2011 y dónde estamos hoy: ofrecemos más de dos millones de artículos disponibles para envío en un día. A eso le sumas el contenido en streaming en el que hemos invertido, los 100 millones de canciones que ofrece Amazon Music, cientos de libros con Prime Reading, juegos gratis con Prime Gaming; el programa ha cambiado drásticamente durante ese tiempo. Así que, pensar que desde 2011 hasta 2024 hemos subido el precio tres veces es en realidad un reflejo de cómo nos mantenemos en ese estándar de entregar un valor que es mayor de lo que realmente estás pagando”. Ghani también se respalda en los 24.000 millones de dólares (unos 22.000 millones de euros) en ofertas y cupones que, según la compañía, ahorraron los clientes de Amazon.
Ghani saca pecho por el reciente acuerdo mediante el que los clientes de Amazon Prime podrán disfrutar de envíos gratuitos si realizan un pedido a través de Just Eat: “Lo que conecta esta mejora al programa Prime en España es el valor. Sabemos que nuestros clientes realmente valoran obtener el máximo provecho de su dinero”, y añade que esta colaboración parte de reconocer sus necesidades: “Decir que estamos colaborando con Just Eat, el proveedor líder en España, para ofrecer a todos nuestros clientes entrega gratuita en pedidos de más de 15 euros, tantas veces como quieran, es solo otro ejemplo de cómo entregamos ese valor a nuestros clientes”, concreta el vicepresidente de Amazon Prime.
España se ha convertido en uno de los mercados estratégicos de Amazon. Ghani reconoce que la empresa está enfocada en invertir en la economía española y en su segmento de mercado: “Reconocemos a un país atractivo para nosotros en la medida en que los consumidores y los clientes Prime españoles son realmente dinámicos. Las inversiones de Prime Video, desarrollando bastante contenido local, están yendo muy bien. En cuanto a Web Services, las empresas españolas han sabido acoger nuestros servicios líderes en la nube. Queremos continuar en esa línea durante los próximos años”.
Impulso a 15.000 pymes españolas
Prime Day también es una gran plataforma de desarrollo para los vendedores independientes, mayoritariamente pequeñas y medianas empresas. Jamil Ghani reconoce que Amazon está destacando los productos y servicios ofrecidos por este mercado de manera prominente en la experiencia de Prime, “para asegurarnos de que nuestros clientes en España puedan interactuar con las marcas independientes que conocen o descubrir nuevas”.
Los datos de Amazon señalan que, actualmente, hay más de 15.000 pymes españolas alojadas en la plataforma de comercio electrónico. “Estamos comprometidos con el desarrollo económico y social de toda España, pero en particular de la España rural”, afirma Ghani.
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