El Santander sufre un error informático y aparecen los cobros por duplicado en las cuentas en España
El banco asegura haber solucionado el problema a las once de la mañana. La entidad explica que se trató de un fallo solo de visualización que no afectó al saldo
Banco Santander España se ha levantado este viernes 1 de marzo con un alud de reclamaciones en redes sociales. ¿El motivo? Los clientes veían en sus aplicaciones los cobros del primer día del mes por duplicado. Según fuentes de la entidad, se trata de un error informático, solo de visualización, que hace que aparezcan en muchos casos tanto los cobros como los ingresos por partida doble. Eso sí, pasadas las once de la mañana, el banco asegura haber resuelto el problema.
Fuentes del grupo inciden en que el saldo no se vio afectado en ningún momento, aunque en el movimiento apareciera con el cambio hecho. Además, niegan que se trate de un ciberataque. En caso de tratarse de un hackeo, el banco estaría obligado a comunicarlo a los supervisores financieros y si no lo hiciese le supondría una multa millonaria.
Buenos días. Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo en cuenta es correcto. Tan pronto esté corregido te avisaremos. Disculpa las molestias.
— Santander España Responde (@santander_resp) March 1, 2024
En Twitter, desde primera hora de la mañana, no han cesado de aparecer reclamaciones de clientes que avisaban de la incidencia. Aunque el equipo del Santander ha tratado de calmar los ánimos reconociendo el error y notificando que estaban corrigiéndolo.
“Nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo en cuenta es correcto. Tan pronto como esté corregido te avisaremos”, repetían desde el canal de respuestas del banco en España. El problema quedó resuelto a las pocas horas, algo después de las once de la mañana.
Buenos días, Patricia, nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización. Tu saldo es correcto. Tan pronto esté corregido te avisaremos. Disculpa las molestias.
— Santander España Responde (@santander_resp) March 1, 2024
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