Caixabank estrena eslogan: “Escuchar, hablar, hacer”

Aprovecha el nuevo plan estratégico 2019-2021 para hacer el cambio

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Fachada de la sede de la Caixa en Barcelona. Reuters

CaixaBank lanza hoy su nuevo claim corporativo con el que quiere evidenciar su compromiso con las personas y con una forma diferencial de hacer banca. Escuchar, Hablar, Hacer define los atributos diferenciadores de la entidad: la cercanía, el diálogo y el compromiso con las personas y la sociedad. El nuevo lema, según explica la entidad, recoge el guante de los históricos ¿Hablamos? (2002) y Tú eres laestrella (2011), dos eslóganes que identificaron a la entidad durante años y que ya forman parte de su historia.

Su lanzamiento coincide con el inicio del nuevo plan estratégico 2019-2021 y acompañará las diferentes comunicaciones de CaixaBank de forma transversal, contribuyendo a construir un relato que perdure y ejemplifique elestilo de la entidad. “Escuchar Hablar Hacer sintetiza en tres palabras una actitud y un compromiso, define una forma de ser inspirada y volcada en las personas”, explica el presidente de CaixaBank, Jordi Gual. “Hemos querido reflejar nuestro estilo dialogante, cercano, centrado en las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes. Pero no sólo eso: con la palabra Hacer sumamos nuestra vertiente activa, con la que apostamos por el progreso individual y social”, añade.

El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, explica que “en un entorno que cambia muy rápido, donde los clientes son cada vez más exigentes, es más importante que nunca interactuar con ellos y ofrecerles una experiencia diferente. Por eso, con este lema queremos comunicar una manera de relacionarnos que empieza por escuchar al cliente y conocer su opinión y necesidades; por hablar con ellos y, sobre todo, por ir un paso más allá del diálogo: por hacer cosas y por hacer que las cosas pasen”.

Las tres palabras escogidas conforman la base de cualquier relación de confianza. Son sencillas, claras y directas y definen el ADN de la marca CaixaBank. Escuchar es labase de cualquier relación y, en este caso, de la relación de CaixaBank con sus clientes. Hablar, refuerza la aspiración de todas las personas de contar con alguien de confianza con quien compartir dudas, deseos, proyectos. Hacer significa compromiso con los clientes y con la sociedad, en los productos y servicios de la entidad, como con el modelo de banca socialmente responsable.

El proceso de búsqueda y definición del nuevo eslogan ha durado ocho meses y ha estado liderado por la dirección ejecutiva de comunicación, Relaciones Institucionales, RSC, y por la dirección general de negocio.

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