La OCU pide a la CNMC y a la AEPD que investiguen las prácticas de Facebook

La organización pide a ambas instituciones que le impongan sanciones en caso de que esté cometiendo irregularidades

Numerosas imágenes del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg.
Numerosas imágenes del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha decidido pedir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), que investiguen a Facebook tras conocerse que la compañía ha permitido leer mensajes privados de sus usuarios a empresas como Netflix o Spotify, según una investigación de The New York Times. El periódico ha revelado esta semana que la empresa de Mark Zuckerberg había sellado acuerdos con más de 150 compañías para que accedieran a datos sensibles de los usuarios de la red social. 

En un comunicado, la OCU resalta que este nuevo caso demuestra, "una vez más", la "dejadez y falta de preocupación" que la red social tiene sobre la privacidad y la seguridad de los datos de sus usuarios. La organización tilda de "lamentables" los numerosos fallos de seguridad cometidos por Facebook y el "uso y la comercialización" que la red social hace de los datos de los usuarios sin su consentimiento expreso, "algo que perjudica de forma directa a millones de consumidores".

La OCU denuncia el "trato de favor" por parte de la red social a importantes empresas tecnológicas desvelado por el periódico estadounidense, quien informó que la red social ha compartido más datos personales de sus usuarios con empresas como Microsoft, Amazon, Spotify o Netflix de los que se habían dado a conocer hasta ahora, lo que les permitió consultar incluso los mensajes privados de los usuarios. En total, los acuerdos darían acceso a los datos a más de 150 compañías. "Y Todo esto ocurría mientras la red social defendía la privacidad de la red social y su líder, Mark Zuckerberg, pedía perdón a sus usuarios por los fallos cometidos", recuerda la organización española.

Tras los nuevos hechos, que Facebook niega en rotundo, la OCU pide a la AEPD y a la CNMC que investiguen a Facebook en esta materia. Dicha petición se suma a la demanda colectiva presentada contra la red social por la OCU el pasado mes de octubre y a la campaña que tiene en marcha en su página web para defender los derechos y los intereses de las personas que usan esta red social.

En la nota, la OCU detalla que solicitará a la AEPD que investigue a Facebook para comprobar si la red social cumple con la normativa en vigor en materia de tratamiento datos personales de sus usuarios, si su política de datos está accesible en la web y si es transparente en sus términos y condiciones, si elabora perfiles específicos para cada usuario en función de los datos que el usuario ha compartido con la plataforma, y, por último, si ha procedido a la venta de esos datos o perfiles a terceras empresas, para que, en su caso, que se le impongan las correspondientes sanciones.

Respecto a la CNMC, la organización le pedirá que investigue a Facebook para comprobar si son desleales las conductas que se vienen realizando en el mercado a través de la red social, si ésta realiza prácticas agresivas que merman la libertad de elección de los usuarios, si omite información de manera engañosa que afecta al comportamiento económico de los usuarios y, por último, si su comportamiento es contrario a la buena fe y diligencia profesional, para que, en su caso, que se le impongan las correspondientes sanciones.

La OCU recuerda que tiene en marcha la campaña Misdatossonmios.org para defender los derechos y los intereses de las personas que usan esta red social, y asegura que hasta la fecha más de 44.000 personas han dado ya su apoyo.

Facebook se desplomó ayer un 7% en Bolsa tras conocerse también que la Fiscalía de Washington ha demandado a la compañía por el escándalo de Cambridge Analytica, que saltó el pasado marzo y que reveló cómo esta consultora británica utilizó los datos de 87 millones de usuarios de la red social para ayudar a la campaña de Donald Trump en las elecciones presidenciales de EE UU en 2016.

Facebook: "No es cierto de lo que se nos acusa"

Facebook ha emitido otro nuevo comunicado en el que asegura que "no es cierto" que hayan divulgado a sus socios mensajes privados de sus usuarios sin el consentimiento de estos. "Trabajamos estrechamente con cuatro socios para integrar las capacidades de mensajería en sus productos para que las personas puedan enviar mensajes a sus amigos de Facebook. Las personas pueden enviar mensajes a sus amigos sobre lo que escuchaban en Spotify o mirar en Netflix, compartir carpetas de Dropbox u obtener recibos de transferencias de dinero a través de la aplicación Royal Bank of Canada", explican en la nota.

Facebook detalla que "para poder escribir un mensaje a un amigo de Facebook desde Spotify, por ejemplo, teníamos que darle a Spotify un "acceso de escritura". Para poder leer los mensajes, necesitamos que Spotify tenga "acceso de lectura". “Si se elimina un mensaje desde Spotify, también se eliminará de Facebook. Ningún tercero leía sus mensajes privados ni escribía mensajes a sus amigos sin su permiso".

Según la compañía, estas experiencias fueron "discutidas públicamente" y eran claras para los usuarios. "Solo estaban disponibles cuando las personas se conectaban a estos servicios con Facebook. Sin embargo, fueron experimentales y se han cerrado hace casi tres años", dicen.

Pese a esta afirmación de la compañía, la investigación del New York Times revela que algunas de las prácticas denunciadas se habrían extendido hasta los meses del verano pasado.

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