Amazon lanza en España su ‘ecommerce’ para empresas

Amazon Business da acceso a 250 millones de productos, con descuentos por volumen

Cepsa es la primera compañía española que utiliza este servicio de compra

Amazon España

Amazon quiere seguir agrandando su negocio de comercio electrónico. Si en 2011, desembarcó en España con su tienda online para clientes particulares, hoy lanza Amazon Business, su ecommerce solo para empresas. Es la apuesta B2B del gigante de internet, donde las compañías podrán comprar millones de productos y contar con funcionalidades especialmente adaptadas a sus necesidades, como la visualización de los precios con IVA excluido y la facturación automática de IVA o las cuentas corporativas multiusuario.

Tras lograr liderar el negocio del ecommerce B2C y los servicios en la nube, la firma quiere ahora dominar el comercio electrónico B2B. La compañía estrenó Amazon Business en julio de 2015 en EE UU, y España es el octavo país donde lo lanza, tras Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, Japón e India.

El servicio permite realizar envíos a clientes empresariales en más de 60 países y da acceso a más de 250 millones de productos, desde ordenadores, material de oficina, muebles y herramientas eléctricas, a piezas de repuesto y accesorios para empresas de automoción, utensilios de cocina y productos de limpieza para restaurantes, o microscopios, balanzas e instrumentos de medición para colegios y laboratorios, entre otros.

Los expertos coinciden en que Amazon ha estado años trabajando para cuidar la experiencia del usuario particular, ofrecer los precios más competitivos y optimizar su logística, y ahora, tras convertirse en uno de los reyes del ecommerce, quiere llevar toda esa forma de hacer las cosas a las empresas. “Queremos ayudarlas a optimizar sus procesos de compra y cadena de suministro”, señala a CincoDías Javier Alvira, director de Amazon Marketplace en España, que asegura que el servicio, que esperan “se convierta en una referencia en España”, también va dirigido a universidades, colegios, hospitales y administraciones públicas.

Alvira admite que ya había empresas que recurrían a Amazon.es para cubrir algunas de sus compras. “Pero ahora, con este nuevo lanzamiento, hemos incorporado nuevas funcionalidades que hacen que la compra de suministros en el ámbito empresarial, con necesidades más complejas, sea un proceso más fácil y cómodo”.

Oportunidades para el vendedor

Javier Alvira aclara que cualquier empresa puede abrirse una cuenta de forma gratuita en Amazon Business (www.amazon.es/business). Y defiende que con este lanzamiento, las compañías españolas también podrán aumentar sus ventas a otras empresas a través de Amazon.es y elevar sus exportaciones en toda Europa. “Amazon.com tiene más de dos millones de vendedores activos a nivel global y Amazon.es decenas de miles. Vamos a trabajar para que todos ellos conozcan la oportunidad que les brinda Amazon Business”, continúa el directivo. Una de las primeras empresas españolas en vender a través de esta plataforma es Electrostore, una compañía ubicada en Valencia. “Amazon Business nos ha ayudado a ser más eficientes a la hora de servir a nuestros clientes B2B en el mercado internacional, y ha incrementado la visibilidad de nuestra marca Khomo Accesories tanto en Reino Unido como en Alemania”, dice Juan Bernal y Javier Dordelly, directores ejecutivos de esta firma.

Amazon aclara que en Amazon Business cobran la misma comisión que por tener y operar una cuenta europea en Amazon.es (39,99 euros), que sirve para que los vendedores puedan listar sus productos en las cinco webs que tienen en Europa. "Además, la comisión por cada venta depende de la categoría del producto, desde el 7% en electrónica e informática, al 12% en herramientas y el 15% en la mayoría de las categorías restantes", señala Alvira.

En cuanto a las funciones que Amazon Business ofrece a las empresas que quieran vender a través de este servicio, el directivo vuelve a resaltar la visualización de precios con IVA excluido y facturas con IVA, pues asegura que los vendedores que han adoptado el servicio de cálculo del IVA han aumentado sus ventas a clientes de empresa más del 50% de media en el primer mes en Reino Unido y Alemania. Además, apunta la opción de lanzar ofertas exclusivas para empresas, establecer precios especiales y descuentos por volumen y utilizar la logística de Amazon. “Los vendedores que lo deseen pueden almacenar sus productos en nuestros centros logísticos en Europa, de modo que sea la propia Amazon quien se encargue de empaquetar y enviar sus productos, y dar el servicio de atención al cliente”.

Entre esas funcionalidades destaca la visualización de los importes netos, la facturación automática de IVA y que los administradores de la cuenta puedan configurar el catálogo de Amazon en función de sus políticas de compra. Igualmente, resalta la posibilidad de crear cuentas corporativas multiusuario, la generación de informes y analíticas personalizadas para monitorizar los gastos de la empresa, la posibilidad de beneficiarse de descuentos por volumen o el acceso a catálogos exclusivos, y el envío gratis de los productos en los pedidos superiores a 29 euros.

Cepsa es la primera empresa en España en utilizar Amazon Business, y para ello ha contado con la ayuda de Accenture. La integración del servicio para la compañía energética se ha realizado sobre SAP. En este sentido, Alvira apunta que el servicio de Amazon se integra con las principales soluciones de aprovisionamiento disponibles en el mercado global y que trabajarán para que se integren con otras aplicaciones locales.

La entrada de Amazon en este nuevo negocio, una actividad que según Forrester moverá 6,5 billones de dólares en 2020 (el doble que el commerce B2C), “supondrá un golpe para aquellos intermediarios que no aporten valor”, aseguraba recientemente en un artículo en El País Óscar Torres, director del programa B2B management de Esade Business School. Solo en su primer año en EE UU, más de 400.000 clientes corporativos se dieron de alta en la plataforma; y 50.000 en Alemania, tras cuatro meses de actividad.

Pese a ello, Torres, advierte que todo dependerá de cómo evolucione la propuesta de Amazon, pues “el director de compra se la juegan con el dinero de la empresa y valora que haya un interlocutor [del lado del vendedor] que le ayude a minimizar los riesgos de su decisión, ya que el coste de un error en esa decisión supera con creces el valor de la transacción económica”. En este sentido, Amazon advierte que Amazon Business cuenta con un servicio de atención al cliente “dedicado exclusivamente a los clientes de empresa registrados”.

Con todo, Amazon no es la única empresa que intenta tomar parte de este gran pastel del ecommerce B2B; otras empresas como Alibaba, eBay o SoloStocks.com también lo están intentando.

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