Telefónica quiere al cliente total

El presidente de Telefónica, César Alierta, pronostica ahora que la revalorización de las acciones de Telefónica será superior al 35% al que se refirió en la última junta de accionistas. Considera que la explosión de sus negocios digitales será la clave del futuro, pues estima que hasta ahora ningún analista ha sido capaz de apreciar el valor de la estrategia digital de la compañía. En la presentación, ayer, del plan estratégico 2016-2020, el presidente de Telefónica desgranó la apuesta de la compañía por la digitalización, que será el núcleo del negocio con la puesta a disposición de la clientela de todos los servicios que precisen del uso de la red.

Telefónica pretende proveer de todo a todos, pretende convertirse en la compañía total para un cliente total, que demande voz, datos y contenidos digitales para el ocio y para el negocio. Pretende utilizar la capacidad tecnológica para explotar la conectividad que proporciona una red, un espectro y unas franquicias en las que ha puesto 55.000 millones de euros de inversión desde 2012. Quiere, por último, vincular la satisfacción de la clientela a la compensación a la plantilla para crear un compromiso corporativo que convierta a la firma en imbatible y competir de igual a igual con los grandes jugadores mundiales de su liga.