La infidelidad del cliente
¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? Ese es el sugerente subtítulo de la obra Neuromarketing, del consultor y empresario (entre otras tareas) Néstor Braidot.
El autor ofrece en el libro ejemplos prácticos de cómo funciona la mente de los compradores de un producto, el porqué prefieren a uno sobre otro. "¿Por qué elegimos Coca-Cola por encima de Pepsi? ¿Por qué elegimos la decisión de colocar un producto y no otro de forma instintiva en el carro de la compra?", se pregunta Marc Cortés, profesor de marketing de Esade en la presentación del libro.
El autor se adentra en el cerebro humano, en su composición y funcionamiento para explicar después cómo se toman las decisiones de los clientes, un campo desconocido para la mayoría de los responsables comerciales.