Modelos de crecimiento empresarial
Máximos responsables de empresas como Carrefour, Inditex, BBVA y Santander analizan sus modelos de crecimiento
En Europa, se están gestando líderes, pero hay que dejarlos crecer y madurar'. La frase, tan rotunda, es de Michel Camdessus, ex director gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), que participó el viernes en la reunión de antiguos alumnos que cada año celebra IESE-Universidad de Navarra y que congregó, en Madrid, a unos 2.000 asistentes con el propósito de analizar los desafíos del mundo empresarial en Europa. En este sentido, Camdessus señaló que el viejo continente no se encuentra en su mejor momento y que para salir del atolladero necesita tener una mayor ambición internacional y asumir sus responsabilidades como primera potencia comercial.
Sobre el crecimiento como estrategia para competir en el futuro, el consejero delegado de Inditex, Pablo Isla, señaló que su objetivo es seguir creciendo en Europa 'sin perder de vista Asia'. Y apuntó que a partir de 2006, Zara intensificará su presencia en China y abrirá nuevas tiendas en Corea del Sur. Aseguró, además, que el 80% del volumen de ventas de la firma procede de España y del resto de Europa. Sin embargo, en los próximos años, el peso de España -en estos momentos del 45%- disminuirá en favor del resto de los países europeos donde el crecimiento será mayor. En su opinión, la evolución de Inditex se sostiene en tres pilares: producto, logística y recursos humanos. Sobre este último punto, destacó que es necesario cuidar a los profesionales que trabajan en el grupo, en estos momentos más de 47.000 personas, lo que significa invertir en la formación continua y en el fomento de la promoción interna para retener el talento.
Sin cambios en Inditex
'Para crecer es necesario creer en lo que se hace, pero más importante es conceder iniciativas a los equipos', aseguró el responsable de Carrefour
Isla aprovechó el foro del IESE para despejar una duda que tuvo en vilo a muchos cuando se incorporó a Inditex: su intención no es cambiar, de momento, el rumbo del grupo. 'Ha sido una estrategia exitosa y no tiene ningún signo de agotamiento, por lo que pensar en cambios tendría poco sentido', señaló. En su opinión, al actual modelo de Inditex le queda todavía mucho recorrido y es sostenible en el tiempo, 'eso no significa que otros modelos puedan tener éxito'.
Junto a Pablo Isla, debatiendo sobre cómo impulsar el crecimiento en Europa, se encontraba el presidente del consejo de dirección de Carrefour en España, José Luis Durán, quien aseguró que el grupo francés tiene dos prioridades: el cliente y el crecimiento. Sobre el primero, afirmó que se trata de una pieza esencial debido a que con los años el consumidor ha ido cambiando sus costumbres. 'El cliente ahora está más atento e informado y esto ha sido provocado porque le hemos generado nuevas necesidades'. Señaló, además, que ningún líder deja de crecer si está convencido de su modelo económico y comercial 'por complicado que sea su entorno'. Durán afirmó que para crecer se debe 'creer en lo que se hace', pero más importante es 'conceder iniciativas y responsabilidades a los equipos'. El grupo Carrefour tiene en plantilla a 430.000 empleados, a los que hay que dar 'confianza sobre el terreno'. Durán entonó el mea culpa y advirtió que poner en práctica todo esto 'es mucho más difícil que decirlo, pero es crucial para encontrar la senda de crecimiento europeo'.
Ermenegildo Zegna, consejero delegado del grupo Ermenegildo Zegna, coincidió con Durán en la necesidad de formar al personal y de ofrecer un servicio cada vez más personalizado a los clientes. Recalcó que parte de esta tarea está en su mano y afirmó: 'me tengo que esforzar para convencer a mi equipo directivo de que es necesario que se responsabilicen de los resultados de la compañía'. Zegna agregó que para crecer y proteger los 'nichos de mercado' es necesario invertir en personal, servicios, formación y localización en los próximos años. Para la firma de moda italiana, China es un mercado decisivo en el sector del lujo y prevé abrir en los próximos años un centenar de tiendas sin perder de vista Japón y Rusia.
Por su parte, Albrecht Woeste, director de Henkel, destacó que la palanca de crecimiento está en la innovación sin descartar que para aumentar el volumen sea necesario recurrir a las adquisiciones.
Como conclusión, el director general del IESE-Universidad de Navarra, Jordi Canals, aseguró que el reto es captar talento para convertir las empresas en centros de desarrollo personal y profesional. 'En el proceso de construcción de Europa deben contar las personas', concluyó.
La banca, todavía en proceso embrionario
El proceso de consolidación bancaria europea está todavía en fase embrionaria, explicó el consejero delegado de BBVA, José Ignacio Goirigolzarri, quien señaló que aunque en 'el futuro se incrementarán las fusiones transfronterizas, no visualizo en el corto plazo que este proceso se desencadene rápidamente'.Goirigolzarri señaló, durante su intervención en la asamblea del IESE, que sólo las empresas que creen riqueza serán aquellas que 'podremos denominar ganadoras'. El directivo aseguró que se está viviendo un momento de tremendos cambios en todos los ámbitos, que influyen de manera drástica a la industria financiera. Y puso como ejemplo la transformación llevada a cabo por la banca española en los años noventa, en los que la convergencia con Europa obligó al sector a hacer frente a un tremendo ajuste a la baja de los márgenes.La banca, según Goirigolzarri, supo transformar esa 'grave amenaza' en fortaleza. De cara al futuro, señaló que el reto debe seguir siendo la creación de valor, que estará determinada por el posicionamiento corporativo y el modelo de negocio. 'Aún queda camino por recorrer', matiza.Por su parte, el consejero delegado del Santander, Alfredo Sáenz, señaló que la situación económica hasta ahora había ayudado a consolidar las entidades bancarias. Sin embargo, vaticinó que la próxima década será 'mas difícil', ya que habrá que plantear nuevos retos, uno de ellos será la subida de los tipos de interés. Otro será la desaceleración del crecimiento del crédito, debido a los altos niveles de endeudamiento. El último desafío, según Sáenz, son las previsiones sobre precios y márgenes. 'Los banca española tiene posibilidades de creación de valor a través de la expansión internacional. Los grandes bancos deben ser dinámicos, flexibles y cercanos al cliente', afirmó el banquero, que recordó la figura de Rafael Termes, fallecido recientemente.