Proteger a los clientes

El Tribunal Supremo italiano ha vuelto a dar la razón a los clientes de los bancos al declarar ilegal la práctica abusiva que vienen aplicando las entidades financieras del país en los últimos 10 años. Según una sentencia del 4 de noviembre, los bancos italianos han cobrado intereses abusivos por más de 30.000 millones de euros a sus clientes, calculan los consumidores. La incógnita ahora es si los bancos devolverán esos fondos a los clientes o, por el contrario, el Gobierno italiano, que siempre ha actuado en defensa de la banca, no reconocerá la retroactividad de la medida. La práctica declarada ilegal por el Tribunal está prohibida por el Código Civil, razón demás para que el cliente recobre su dinero. La banca europea pide la armonización de las normas para la protección del cliente. Pero si no se logra que un país como Italia reponga al usuario lo que es suyo, el resto de la protección al cliente europeo parecerá papel mojado.