Dura protesta contra BT por trasladar a India su 'call center'

El comité de empresa de BT amenaza con convocar una huelga en protesta por la decisión de la compañía de trasladar a India su centro de atención al cliente o call center. Esta medida ha sido calificada como una exportación de puestos de trabajo.

Pierre Danon, consejero delegado de BT Retail, confirmó que la compañía prevé inaugurar dos centros de atención, en Nueva Delhi y Bangalore en los próximos meses, con la creación de 2.200 empleos. El coste de montar un centro en India resulta un 30% más barato que en Reino Unido.

BT prevé una inversión de 160 millones para modernizar sus centros de atención en Gran Bretaña. La compañía piensa reducir un 60% el número de centros, que ahora suman un centenar, con un recorte de plantilla de 14.000 a 16.000 telefonistas y personal administrativo.