Un 86% de los usuarios se declara satisfecho con su operadora de telefonía fija
El 85,9% de los usuarios de telefonía fija está satisfecho con el servicio y sólo un 6,2% quiere cambiar de operador, según la primera encuesta de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y el Instituto Nacional de Estadística (INE) sobre telecomunicaciones en el hogar. En cuanto a los clientes de telefonía móvil, el 91,4% está satisfecho con el servicio de su operador y el 95,2% no prevé cambiar de compañía. Entre los que cambiarían de operadora, un 44% lo haría por mejores precios.
El informe refleja que el 90,2% de los hogares dispone de teléfono fijo; el 36,1% de ordenador; el 17,4% de acceso a Internet a través del que 6,35 millones de personas menores de 16 años acceden a este servicio de forma particular; el 58,77% de los hogares dispone de teléfono móvil, y el 99,5% de televisor.
Un dato interesante es que sólo el 2,13% de los mayores de 16 años ha comprado algo por Internet recientemente. Además, el 7,4% de los hogares pueden recibir televisión vía satélite, el 3,8% por cable y sólo el 1,7% televisión digital terrestre.
El estudio se ha realizado sobre una muestra utilizada en la Encuesta de Población Activa, con familias con 2,9 individuos de media y fue presentado por la presidenta del Instituto Nacional de Estadística, Carmen Alcaide y por el presidente de la CMT, José María Vázquez Quintana.
Gasto
El gasto medio de teléfono fijo (incluyendo cuotas, alquiler de terminal e IVA), es de 34,07 euros, de los que 17,48 euros al mes corresponde a llamadas metropolitanas; 4,64 a provinciales; 3,77 a interprovinciales; 3,75 a móviles; 0,80 a conexiones a Internet y 2,69 a otras llamadas. De los usuarios de telefonía fija, un 9,9% tiene contratado un segundo operador y un 0,6% un tercero.
El gasto medio de telefonía móvil para los clientes con contrato fijo (que es un número menor que el de prepago) es de 40,95 euros al mes y la recarga media para los clientes prepago es de 20,21 euros.