Impacto de Doofinder sobre el futuro del comercio electrónico

Entrevista a Llorenç Palomas, CMO y Growth Manager de Doofinder

La solución Search & Discovery de Doofinder está transformando el panorama del comercio electrónico. Hablamos con Llorenç Palomas, CMO y Growth Manager de Doofinder para entender cómo su integración ha impulsado un impresionante aumento del 16% en la conversión y un 34% en el CTR para las empresas que la utilizan.

• ¿Cuál es su opinión sobre el crecimiento del comercio electrónico y su impacto en el mercado minorista, especialmente en términos de oportunidades para empresas como Doofinder?

El comercio electrónico ha mantenido un crecimiento robusto y constante, incluso tras los ajustes de demanda post-COVID, creciendo a tasas de doble dígito. En la actualidad, las ventas on-line representan más del 20% del total en muchas empresas minoristas líderes.

Para Doofinder, este crecimiento se traduce en más oportunidades para mejorar la experiencia de compra y, consecuentemente, incrementar las ventas, ya que cada vez más usuarios prefieren comprar on-line.

• ¿Cómo ha evolucionado el papel de la búsqueda avanzada y el descubrimiento de productos en el entorno del comercio electrónico, y cuál es el valor agregado que Doofinder ofrece en este aspecto?

Esta tecnología ha evolucionado para adaptarse a las expectativas cada vez mayores de los consumidores que demandan resultados inmediatos y precisos.

En un entorno donde la paciencia es limitada y la competencia solo está a un clic de distancia, ofrecer una respuesta rápida y relevante es más importante que nunca.

Doofinder mejora esta dinámica al integrar tecnología avanzada e inteligencia artificial que entienden y anticipan las necesidades de los usuarios, facilitando resultados precisos rápidamente.

• ¿Cuál es su visión sobre el futuro del comercio electrónico y cómo Doofinder planea adaptarse a las nuevas tendencias y desafíos del mercado?

Creo que el futuro del eCommerce está marcado por una personalización aún más profunda y la utilización de tecnologías emergentes como el machine learning y la inteligencia artificial para anticipar las necesidades del consumidor.

Doofinder se propone estar a la vanguardia de esta evolución, adaptando nuestras soluciones para que sean aún más intuitivas y proactivas. Estamos integrando y mejorando nuestra tecnología, lanzando funcionalidades como Búsqueda semántica o búsqueda por imágen, todas ellas soportadas por inteligencia artificial.

• Dado el aumento del gasto en mejoras de e-commerce por parte de las empresas, ¿cómo se posiciona Doofinder para satisfacer las necesidades cambiantes y las demandas de los clientes en términos de búsqueda y descubrimiento de productos?

En un contexto donde las empresas están aumentando su inversión en mejorar sus plataformas de venta online, Doofinder se posiciona como un facilitador clave para hacer que estas inversiones sean más rentables. Nuestra solución de búsqueda y descubrimiento de productos está diseñada para optimizar la eficiencia y mejorar los resultados de las tiendas online.

Además, proporcionamos análisis detallados que permiten a nuestros clientes entender mejor el comportamiento de sus usuarios, ajustar sus estrategias y maximizar el retorno sobre la inversión en tiempo real. En resumen, Doofinder se dedica a transformar el gasto en e-commerce en un crecimiento medible y sostenible para nuestros clientes.

• ¿Cómo se diferencia Doofinder de otras soluciones de búsqueda avanzada en el mercado, y cuáles considera que son los aspectos clave que hacen que Doofinder sea exitoso y preferido por tantos comercios electrónicos?

Doofinder se distingue de otras soluciones en el mercado principalmente por su facilidad de integración y su capacidad de personalización. Nuestro motor de búsqueda utiliza inteligencia artificial para aprender de las interacciones de los usuarios, lo que nos permite ofrecer resultados de búsqueda altamente relevantes y personalizados.

Estar presentes en más de 10.,000 tiendas online y millones de búsquedas nos brinda feedback valioso para mejorar constantemente nuestra tecnología y adaptarnos rápidamente a los cambios del mercado

• ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas de comercio electrónico en la actualidad en términos de búsqueda de productos, y cómo puede Doofinder ayudar a abordar estos desafíos de manera efectiva?

Uno de los principales desafíos es la tendencia de los usuarios a realizar búsquedas más cortas y menos específicas, esperando resultados rápidos y precisos sin mucho esfuerzo.

Hemos desarrollado productos para prever las necesidades del usuario y ofrecer resultados relevantes incluso antes de que comiencen su búsqueda. Utilizamos inteligencia artificial para analizar patrones de comportamiento y preferencias de compra, lo que nos permite presentar sugerencias proactivas y personalizadas, acortando el camino hacia el producto deseado y mejorando la experiencia de compra en general.

• ¿Qué consejo le daría a las empresas que están considerando invertir en mejoras de búsqueda y descubrimiento de productos para su plataforma de comercio electrónico, y cómo pueden maximizar el retorno de su inversión al elegir una solución como Doofinder?

Mi consejo sería considerar no solo la capacidad técnica de la solución de búsqueda, sino también la facilidad de integración, la escalabilidad y el soporte ofrecido. Invertir en una solución como Doofinder puede maximizar el retorno de la inversión al mejorar significativamente la experiencia de compra y aumentar las tasas de conversión. Es crucial elegir una herramienta que no solo responda a las necesidades actuales, sino que también pueda adaptarse y evolucionar con el crecimiento de su negocio y los cambios en el mercado.

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