WhatsApp Business tiene novedades: Meta Verified, herramientas IA y más...
Estas opciones se han presentado en el evento Conversations
WhatsApp, el conocido servicio de Meta, desde hace tiempo ha dejado de ser una simple aplicación de mensajería para convertirse en un elemento fundamental en la vida diaria de millones de personas alrededor del mundo. Su impacto abarca tanto el ámbito personal como el profesional, transformando la forma en que nos comunicamos, interactuamos y hacemos negocios. Pues bien, se han conocido novedades que llegan a su versión Business para potenciar su uso con posibilidades que son llamativas.
En la constante evolución de la plataforma, introduciendo nuevas herramientas y funciones -donde no falta la inteligencia artificial tan de moda en esto momentos debido a su utilidad- que buscan mejorar aún más la experiencia del usuario de forma constante, hay nuevas opciones más profesionales que se han anunciado en el evento de la firma Conversations ‘24 celebrado en Brasil.
Estas son las novedades de WhatsApp Business
Tres son los grandes añadidos que se han anunciado y que pasamos a mostrar, siempre, en la versión más profesional de la aplicación de mensajería propiedad de Meta:
Incorporación de la Inteligencia Artificial
WhatsApp ha anunciado que implementará soluciones de IA que permitirán a las empresas automatizar respuestas a preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia del servicio al cliente y proporcionando respuestas rápidas y precisas a los usuarios. Esto, además de mejorar la comunicación con los usuarios, también asegura un proceso de trabajo más efectivo.
Llamadas directas a empresas
Esta nueva función permite a los usuarios realizar llamadas directas a empresas desde el chat de WhatsApp, agilizando la resolución de problemas y consultas complejas que requieren una interacción en vivo. Una forma que aumenta la efectividad y comodidad de cara a los usuarios, pero también de las compañías.
Meta Verified: Un sello de confianza
El programa Meta Verified busca fortalecer la confianza y la seguridad en la plataforma. Las empresas que obtienen esta insignia demuestran haber sido verificadas por Meta, brindando a los usuarios un mayor grado de certeza al interactuar con ellas. Por lo tanto, se evitan problemas de seguridad y de no tener claro si se está accediendo al perfil correcto en cada caso. Un gran avance que aporta confianza.
El futuro pinta bien para la plataforma
Las recientes actualizaciones de WhatsApp Business evidencian un compromiso claro con la mejora continua de la experiencia del usuario y la optimización de la comunicación entre empresas y clientes. La integración de herramientas de IA, el programa Meta Verified y la función de llamadas directas a empresas posicionan a la plataforma como un servicio versátil y poderoso para el uso tanto personal como profesional.
La evolución constante de WhatsApp no solo responde a las necesidades actuales de los usuarios, sino que consolida al servicio como una herramienta indispensable para conectar el mundo, mejorar la experiencia del cliente y facilitar la interacción comercial, algo que puede ser muy importante para el futuro de la mayoría de las compañías que desean adaptarse a los tiempos que corren
Sigue toda la información de Cinco Días en Facebook, X y Linkedin, o en nuestra newsletter Agenda de Cinco Días
