Uber sigue apostando por los coches eléctricos, y para ello recurrirá a ChatGPT
Se añadirá a la aplicación de los conductores un chatbot de ayuda
Uber sigue avanzando en su objetivo de incorporar más vehículos eléctricos a su plataforma de transporte, pero este no es el único avance que tiene en mente la compañía. Según se ha conocido en poco tiempo, proporcionar a sus conductores un chatbot que resuelva todas sus dudas sobre vehículos eléctricos (EV) será una ayuda clave. A partir de principios de 2025, Uber lanzará un asistente de inteligencia artificial para conductores (primero en Estados Unidos para que luego esta opción sea liberada en otras regiones), impulsado por el modelo GPT-4o de OpenAI.
En su lanzamiento inicial, el asistente solo responderá preguntas relacionadas con vehículos eléctricos, como dónde cargarlos o cuál es la mejor opción para comprar. Pero, según un portavoz de Uber, la integración podría expandirse a otros usos en el futuro debido a las amplias opciones de uso que permite ChatGPT.
Una decisión importante para Uber
Uber dio a conocer esta integración con el nuevo modelo insignia de OpenAI, capaz de mantener conversaciones casi humanas y de razonar sobre texto, audio y vídeo, durante su evento Go-Get en Londres, el pasado martes. El caso es que, con lo indicado, los conductores podrán acceder al asistente que utiliza IA desde la pantalla principal de la aplicación de Uber para conductores, y el chatbot se actualizará continuamente con nueva información. La compañía afirma que el asistente también podrá proporcionar respuestas personalizadas en función de las necesidades del conductor, la ciudad en la que está y los incentivos gubernamentales disponibles.
Como hemos indicado antes, con el tiempo se añadirán funciones como por ejemplo la posibilidad de que los conductores podrán hablar directamente con el chatbot con el objetivo de enviar preguntas y que el asistente podrá responder de manera audible a las consultas de los conductores. Este puede ser un avance importante para facilitar el trabajo en el día a día.
Aún no se ha confirmado en qué idiomas estará disponible el asistente de inteligencia artificial, algo que la empresa comunicará en poco tiempo, pero teniendo en cuenta que OpenAI asegura que el modelo GPT-4o puede manejar más de cincuenta, no parece que Uber encuentre problemas en adaptar su aplicación a todos ellos.
El lanzamiento del asistente de inteligencia artificial de Uber irá acompañado de un “programa de promoción de coches EV,” en el que los conductores mejor valorados que ya tengan experiencia con vehículos eléctricos podrán ganar recompensas en efectivo y otros incentivos si asumen el rol de mentores para quienes deseen aprender más sobre la experiencia de poseer un EV.
Motivos para esta evolución de la compañía
El anuncio de Uber tiene que ver con la preocupación de la marca con el cambio climático y, por este motivo, la firma reveló una serie de nuevas funciones y actualizaciones que facilitan a conductores y usuarios elegir vehículos eléctricos. Una buena decisión que, seguro, le reporta beneficios, incluso, en lo que tiene que ver con la imagen de marca.
Un ejemplo de lo que decimos es Uber Green, que permite a los usuarios elegir entre un híbrido o un EV en más de 180 mercados. Esta, desde ahora, contará con una opción exclusiva de EV en 40 ciudades, con planes de expansión a más lugares. Las primeras ciudades incluyen Nueva York, Los Ángeles, Filadelfia, San Francisco, Las Vegas, París, Auckland, entre otras. Los usuarios también podrán configurar su preferencia en la aplicación de Uber para que se les asigne un vehículo eléctrico si hay uno disponible cerca. Por lo tanto, los pasos para proteger el medio ambiente son importantes y, por lo que parece, efectivos pare que se tenga la percepción lo más verde posible de esta marca.
