BBVA intensifica su apuesta por la inteligencia artificial con la nueva área global ‘AI Transformation’
El departamento estará liderada por Antonio Bravo e integrará el actual área de datos con el objetivo de industrializar la producción de agentes de inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) está impulsando una transformación aún más profunda que la digitalización en múltiples sectores de la economía. La banca no es una excepción. El BBVA ha anunciado este jueves a través de un comunicado la creación de un nuevo área global que, bajo el nombre AI Transformation, tendrá por tarea el impulsar el desarrollo, la implementación y el uso de la tecnología estrella a lo largo y ancho de la estructura de la entidad.
De esta forma, el BBVA establecerá, al primer nivel de la organización, esta nueva rama de trabajo que estará liderada por Antonio Bravo con el cargo de responsable global de AI Transformation. El área unificará el actual área de datos junto con las capacidades tecnológicas críticas para industrializar la creación, despliegue y gestión de agentes de IA en toda la organización.
Según detalla el banco, esta transformación en la que se ha embarcado viene potenciada por una nueva generación de sistemas inteligentes: los agentes de IA. Capaces de automatizar tareas, razonar, tomar decisiones, interactuar con personas y colaborar entre ellos para ejecutar procesos completos de manera autónoma, los agentes han estado llamados desde hace ya un año a protagonizar la siguiente fase de la IA. “Aunque esta tecnología todavía está en sus primeras fases, su evolución está siendo extraordinariamente rápida y cambiará la forma en la que trabajarán las empresas y operarán las industrias”, prevén desde el banco.
Mediante la implementación de inteligencias agénticas, el BBVA cree que obtendrá una oportunidad “para ofrecer servicios totalmente personalizados y mejores para los clientes, tanto particulares como empresas; para que los equipos puedan dedicar más tiempo a actividades de mayor valor y creatividad; para que los servicios financieros lleguen a más personas; para acelerar el crecimiento del banco, y para generar un mayor impacto positivo en la sociedad”, detallan.
Carlos Torres Vila, presidente del BBVA, considera que esta apuesta tecnológica colocará a la firma de origen vasco en la punta de lanza de la innovación bancaria. “Dos cosas han caracterizado al BBVA históricamente: su voluntad de contribuir al progreso de la sociedad y su capacidad para anticiparse al futuro. Y siempre lo hemos hecho poniendo al cliente en el centro. Tenemos la oportunidad de liderar una nueva etapa en la industria financiera y de construir, entre todos, un mejor banco para nuestros clientes en la era de la inteligencia artificial. Tenemos el talento, la experiencia y la visión necesarias para volver a situar al BBVA a la vanguardia de la transformación del sector”, ha valorado.
Según declara la entidad, con la creación del nuevo área, su objetivo ya no es únicamente desarrollar casos de uso de IA, sino sistematizar e industrializar la creación y el despliegue de agentes inteligentes en el BBVA, y su gestión posterior. Dicho con otras palabras. El banco pretende pasar de construir soluciones individuales a operar un ecosistema de capacidades de IA compartidas en todo el grupo, sentando las bases para la transformación de su modelo operativo y de creación.
“En términos prácticos, el objetivo es doble: por un lado, que los equipos puedan pasar de desarrollar agentes en meses a hacerlo en semanas, apoyándose en componentes comunes y en una infraestructura compartida; y por otro, dotarse de un modelo de gestión en el que los agentes trabajan para las personas, amplificando su capacidad y operando bajo su supervisión”, concluye el comunicado.