Carrefour elige España para lanzar a nivel global su solución de inteligencia artificial
La compañía usará la herramienta en todos los niveles de su operativa
Carrefour ha elegido España para lanzar su nueva solución de inteligencia artificial (IA) a nivel mundial, llamada ‘ai.carrefour’. Según informa en un comunicado, esta solución está diseñada para facilitar “la transición digital de sus colaboradores”, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. La misma está basada en Gemini 2.0, la herramienta de inteligencia artificial de Google, e incorporará de forma progresiva funcionalidades destinadas a facilitar su uso en todos los niveles de la empresa.
El lanzamiento, realizado en su sede corporativa de Madrid, ha contado con la presencia de Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, y Emmanuel Grenier, director ejecutivo de Ecommerce, Data y Transformación Digital de grupo, posición que desarrollaba la propia Perthuisot antes de su llegada a España. Esta ya lanzó en febrero su primer superagente de IA ‘uno.ia’, diseñado para darle apoyo en la toma de decisiones en la empresa y facilitar tareas como gestionar reuniones, comunicaciones o presentaciones, quien ha sido el encargado de dar la bienvenida a Emmanuel Grenier siendo el primer consejero delegado con “Súper Agente en la distribución”.
Carrefour ha presentado también los proyectos de superagentes que está desarrollando para facilitar procesos internos en áreas como recursos humanos y experiencia cliente. La compañía formará en IA de forma masiva a sus colaboradores durante 2025 con el objetivo de incorporar esta herramienta a su cultura y al trabajo.
Perthuisot ha señalado que la “ambición es liderar la transformación digital del retail y del sector alimentario”. “Hoy apostamos por abrir el acceso de la Inteligencia Artificial a nuestros equipos, lo que nos posiciona como líderes en la adopción de esta tecnología, para facilitar la transición digital de colaboradores y enriquecer la forma en la que trabajamos”, ha indicado.
De esta forma, este lanzamiento es una parte del plan que el crupo Carrefour lanzó en 2021 para convertirse en una Digital Retail Company, con iniciativas basadas en la tecnología y el dato al servicio de los equipos y de la experiencia de compra de sus clientes.