Prosegur diversifica su negocio con alianzas para digitalizar aseguradoras
Su filial Avos Tech ya trabaja con Mapfre, Caser, Axa o Sanitas para mejorar su eficiencia
Prosegur está mutando. La compañía cotizada española, con 4.300 millones de facturación y presencia en 34 países, es conocida fundamentalmente por sus vigilantes de seguridad para tiendas, estadios, centros comerciales... y por sus furgones blindados, que llevan y traen billetes y monedas de comercios y entidades financieras. Pero el uso del efectivo está en declive en todos los países occidentales, así que Prosegur está buscando cómo reinventarse. Una de las últimas propuestas de la firma es convertirse en un socio tecnológico de referencia para las compañías aseguradoras, para ayudarles a externalizar procesos, mejorar la gestión de clientes y acelerar el lanzamiento de nuevos productos.
Jaime Ron, consejero delegado de Prosegur Tech, explica en un encuentro con periodistas que el origen de esta vocación por ser un aliado para la digitalización y externalización de procesos viene de la relación con los bancos. “Nosotros ya teníamos muchísima relación con las entidades financieras, y vimos que les podíamos aportar mucho descargándoles de algunos procesos administrativos, como la gestión hipotecaria, bastanteo, testamentaría”.
Para canalizar este negocio, el grupo creó hace 10 años la unidad Avos Tech, que ha ido añadiendo cada vez más capacidades que puede aportar para sus clientes. Ahora, la firma quiere potenciar la relación con aseguradoras, con el lanzamiento de la propuesta Insurance Suite. “Queremos ofrecer a las compañías un servicio que cubre todos los pasos del ciclo de vida del seguro, desde la infraestructura tecnológica hasta la comercialización, el proceso de suscripción, la gestión de la cartera....”.
Prosegur ya trabaja con clientes como Mapfre, Sanitas, Casero Axa... además de otras compañías en otros países latinoamericanos. “En España tenemos el 40% de cuota de mercado en los sistemas de administración de pólizas de seguros, los llamados Core asegurador”, apunta Ron.
La compañía pretende ir aportando dar cada vez soluciones más tecnológicas, y no solo en la parte de backoffice. De hecho, una de las partes del negocio que más está creciendo es en la facilitación de la comercialización. Prosegur ya está ayudando a vender 362.000 pólizas de seguro anualmente. “Para muchos de nuestros clientes, somos su canal de más crecimiento”, apunta Mario Aguilar, director comercial de Avos Tech.
Esta filial de externalización y digitalización de Prosegur tiene ya 500 especialistas en las últimas tecnologías, como inteligencia artificial, computación en la nube. La plantilla total de esta línea de negocio de Prosegur se acerca a 2.500 personas.
Avos Tech factura ya 100 millones de euros anuales, y casi la mitad del negocio proviene de aseguradoras. “La banca inició ese proceso de externalización cuando llegó la gran crisis financiera de 2008. Necesitaban ser más eficientes para sobrevivir. En cambio, las aseguradoras demostraron ser muy resilientes, pero ahora ya han empezado a hacer esa migración”, apunta Jaime Ron.
La propuesta de Prosegur incluye soluciones para seguros de vida, seguros de hogar, seguros de automóviles, reaseguros. “Damos apoyo incluso para seguros paramétricos, que se contratan solo para una serie de horas, para actividades muy concretas”, añade Aguilar.
Otra de las fuertes líneas de crecimiento de Prosegur es su acuerdo con Movistar para vender alarmas que se instalan en viviendas. Ahora busca cómo extender este tipo de alianzas a otros países.
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