Pallete: “Telefónica ha cumplido con la misión de la conectividad en esta crisis”

El directivo defiende la necesidad de establecer un nuevo marco social

José María Álvarez-Pallete.
José María Álvarez-Pallete.

El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha destacado hoy el papel clave de los valores para superar situaciones tan críticas como las actuales, un “terreno inexplorado en el que debemos ser parte de la solución y nunca del problema”.

En la primera sesión del evento #LíderesResponsables, de la Fundación Seres, el directivo ha recordado que pocas veces cobra más sentido el propósito de Telefónica de querer hacer un mundo más humano, conectando la vida de las personas. “Teníamos la misión de la conectividad, y la hemos cumplido; pero no era la única, porque también tenemos la responsabilidad de mantener e impulsar los valores que este momento requiere. Y también lo estamos haciendo”, ha asegurado Álvarez-Pallete.

“Lo primero en lo que pensamos fue en las personas, porque las personas importan. Y éste es el momento de demostrarlo”, ha indicado. Tras advertir que la sociedad no va a salir igual de las crisis del coronavirus y reclamar “imaginación y flexibilidad”, ha señalado que la vida está cambiando y que “debemos estar preparados”. “Esto va mucho más allá de balances, de cuentas de resultados... Tenemos que escribir un nuevo contrato social”.

Álvarez-Pallete también ha puesto en valor iniciativas como la escucha activa de los empleados de Telefónica, para pulsar sus inquietudes y conocer de primera mano qué se puede hacer mejor, cómo lograr que las cosas funcionen. “Esta crisis también nos está enseñando que hacen falta nuevos modelos de liderazgo. Cuando implicas a tu gente actúa. Siempre lo hace. Y aporta respuestas de alto valor. Es una ventaja competitiva, una fortaleza que aprovechar”, ha firmado.

El directivo ha señalado que esta crisis es una cura de humildad. Pensábamos que éramos inmunes y no lo somos. Creíamos que a nosotros no nos podía pasar nada y nos ha pasado”, concluyó.

A su vez, Marieta Jiménez, vicepresidenta regional en Europa de Biopharma en Merck Group ha hecho hincapié en que “estamos afrontando esto desde lo urgente:26.800 empleados en Europa trabajando desde casa. El 85% de pronto trabajando desde casa. Eso ha requerido no solo la parte tecnológica. Hablamos de 75 millones de pacientes”.

Para la directiva, lo urgente era garantizar la distribución, para que cada paciente tuviera acceso a la medicación ha supuesto un reto mayúsculo, con fronteras y aeropuertos cerrados. Jiménez ha reflexionado sobre el liderazgo responsable actual afirmando que “los que lideramos debemos hacernos algunas preguntas: ¿qué hemos hecho?, ¿cómo lo hemos afrontado? ¿hemos sido capaces de seguir dialogando? ¿hemos sido capaces de seguir inspirándoles?, ¿hemos sido flexibles?, ¿valientes? Son reflexiones que abren un modelo nuevo de liderazgo que será clave. Un liderazgo responsable y enfocado en el propósito. Ha sido un acelerador, ha sido un viaje en el tiempo. Ninguna empresa después de esto dudará sobre que estamos aquí para contribuir al progreso y al desarrollo de la sociedad”.

Francisco Román, presidente de la Fundación SERES, ha afirmado que “en estos diálogos queremos poner el acento en el futuro, más que mirar hacia atrás y analizar. Nos iremos viendo con líderes conocidos y reconocidos a lo largo de las próximas semanas. Esta emergencia nos ha dejado por un lado la certeza de una respuesta rápida, firme y contundente por parte de las empresas y por otro lado un liderazgo responsable”.

Según el directivo, las empresas son los entes mejor preparados para el cambio -han sabido hacerlo de una forma decidida- y además conocen la importancia de actuar en colaboración para alcanzar soluciones concretas a los retos sociales que plantea esta pandemia”.

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