En Cl@ve de ayuda al ciudadano

Hace lustros que el vuelva usted mañana ha sido desterrado de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos. En gran parte, gracias al concepto de prestación de servicio que, no sin dificultad, se ha extendido en general en las oficinas públicas. Es innegable el avance experimentado en este campo, pero también lo es que aún quedan muchos resabios de funcionamiento que corregir y que Administraciones de nuestro entorno están mucho más avanzadas. El ciudadano tiene el derecho y la Administración tiene el deber de que la relación entre ambos sea lo más simplificada y fluida posible. Y eso implica eliminar burocracia, simplificar los procesos y que el sector público no constituya jamás una rémora para la actividad de los ciudadanos. En ese sentido, el plan de la Administración estatal para simplificar y unificar el acceso online del ciudadano es un avance. El sistema Cl@ve permite acceder electrónicamente de forma unitaria y más sencilla a servicios de Seguridad Social, la Agencia Tributaria o Interior para hacer ya 189 trámites, y será obligatoria en todo el sector público estatal a partir del 1 de octubre de 2015. El Cl@ve pretende superar las dificultades técnicas de los certificados electrónicos. La apuesta parece seria. Es deseable que sea definitiva. Porque mientras haya una cola en una oficina pública algo se hace mal.