¿Cuál es el mejor TPV del mercado?

Analizamos cuál es el mejor TPV del mercado, estudiando en detalles las soluciones que ofrecen Bankia, BBVA e ING Direct.

TPV con tarjeta para pagar

Un TPV es el dispositivo con el que se compra con tarjeta de crédito en los comercios. Un término con el que autónomos, franquicias y pequeñas y medianas empresas que atienden al público se encuentran perfectamente familiarizados. Es un producto dependiente de los bancos, que lo ofrecen bajo diversas condiciones. Mensualidades, servicio de atenciónante problemas técnicos o comisión por transacción, son elementos que debemos tener en cuenta a la hora de decantarnos por una opción u otra, en función de nuestro volumen de ventas, y otras necesidades.

Resumimos a continuación las condiciones de BBVA, Bankia e ING Direct, tres de los principales proveedores de TPVs en nuestro país. Con esta información podréis elegir con mayores opciones de acierto la mejor solución para vuestro negocio en cuanto a costes y adaptabilidad.

Condiciones TPV de BBVA

- Coste mensual (si lo hubiera) y comisión en cada pago con tarjeta.

Nuestro producto de referencia y de mayor aceptación es el BONO TPV. Un concepto tarifa plana que incluye tanto el coste de transacción como el de mantenimiento del TPV pagando una cantidad fija mensual que elige el cliente en función de su facturacion. Las tarifas más habituales son de 8 o 16 Euros al mes con todos los costes incluidos.

En el producto Bono TPV no se paga ninguna comision por cada pago con tarjeta. Es un producto con comision Cero ya que le pago de la tarifa mensual incluye todos los conceptos. Un concepto claro y sin sorpresas que ha demostrado tener una enorme aceptación.

- Asistencia o soporte técnico para instalación (si la hubiera). En caso de sí, de qué tipo (telefónica, presencial, email...)

Manejamos dos tipos de instalación: mayoritariamente presencial, a través de un servicio de instaladores y alternativamente, en determinadas casuísticas, una opción de auto-instalación. En cualquiera de las dos opciones el comercio dispone de una línea de atención 24x7 y obviamente el soporte de su oficina de relación.

- Servicio de asistencia ante fallos o caídas. En caso de sí, de qué tipo.

El comercio dispone de un teléfono de averías e incidencias 24x7 donde realizar consultas, abrir incidencias, que son solucionadas on-line si el tipo de incidencia lo permite o presencialmente con la atención de nuestro equipo de instaladores, que se desplazan al comercio y cambian el terminal en el caso que la incidencia lo requiera. En cualquiera de los casos, BBVA mantiene con sus comercios un compromiso de resolución de incidencias y/o sustitución del TPV en un plazo máximo de 48 horas.

- Incluye servicio o sistema de gestión de negocios.

Las consultas operativas y toda la información de gestión del TPV está disponible en cualquiera de las dos plataformas on-line que BBVA pone a disposición de sus clientes (BBVA Net-Office y BBVA Net Cash)

- Sistemas de seguridad del TPV

BBVA únicamente contempla la instalación de TPV´s que mantengan los mayores estándares de seguridad disponibles en el mercado.

- Servicios extras o añadidos

Más allá de la mera transacción de cobro, los TPV´s BBVA ofrecen una serie de servicios de valor como son: la facilidad de anticipar la facturación del TPV, ofrecer financiación a titulares de tarjeta de crédito BBVA, la posibilidad aceptación de tarjetas como China Union Pay o JCB, cobrar a los clientes "no euro" en su moneda mediante el servicio DCC y por supuesto la tecnología contact-less.

- Otros productos bancarios a los que se tiene acceso gracias a la contratación de TPV

El TPV BBVA, es un elemento más dentro de la oferta al comercio, la cual, englobamos bajo un concepto denominado NEGOCIO INTELIGENTE y que cubre las necesidades transaccionales del cliente (Cuenta "Adios Comisiones"), de pagos (Tarjeta Negocios), de información (BBVA Net-ofiice y BBVA Net Cash) y de cobros on-line (TPV Virtual).

Condiciones TPV ING Direct

- Coste mensual (si lo hubiera).

Los TPVs de ING DIRECT no tienen comisiones de instalación, alta o mantenimiento. Solo en el caso de que la facturación mensual a través del TPV sea inferior a 500 €, y siempre después de los dos primeros meses desde la contratación, se cobraría una comisión de 19 € ese mes.

- Comisión en cada pago con tarjeta.

Los clientes de negocios que cuenten con un TPV de ING DIRECT tendrán tan solo una tasa de descuento del 0,5% por cada una de las operaciones realizadas, sin coste mínimo por operación.

- Asistencia o soporte técnico para instalación (si la hubiera). En caso de sí, de qué tipo (telefónica, presencial, email...).

Los clientes que contraten un TPV virtual con ING DIRECT recibirán una completa y sencilla guía con los pasos a seguir, y además contarán con un servicio de soporte técnico gratuito para su instalación. Respecto a los TPVs físicos, el servicio técnico del mismo lo instala en el negocio sin costes. Una vez instalado, si el cliente necesitara algún tipo de asistencia, puede ponerse en contacto tanto con el teléfono del servicio técnico, o bien directamente con nosotros a través de nuestros canales habituales.

- Servicio de asistencia ante fallos o caídas. En caso de sí, de qué tipo.

Si existiera algún fallo, pueden llamar 24 horas al día, los 7 días de la semana al servicio técnico donde le resolverán cualquier duda y le ofrecerán la asistencia técnica que puedan precisar. Además, si el TPV es virtual, contamos con un soporte digital especializado.

- Incluye servicio o sistema de gestión de negocios.

Los clientes pueden disfrutar de la aplicación Sage One, una herramienta online que facilita la facturación y contabilidad de pequeñas empresas y autónomos, ya que no requiere de conocimientos contables previos. En ING DIRECT los clientes cuentan con tres ventajas exclusivas en este servicio: funcionalidades como el volcado de movimientos desde su cuenta para su conciliación, un precio reducido mensual de 5€+IVA, y un periodo de prueba gratuito de tres meses.

- Servicios extras o añadidos.

En ING DIRECT el cliente recibirá y podrá gestionar todas las operaciones realizadas con el TPV de forma rápida y sencilla, ya que tendrá los importes disponibles en su cuenta al día siguiente si totaliza antes de las 21:00h, y podrá acceder a todo el detalle de cualquiera de las operaciones que haya realizado. Además, si dispone de más de un TPV, tendrá acceso a todos los datos organizados para controlar la facturación de la forma que prefiera.

- Otros productos bancarios a los que se tiene acceso gracias a la contratación de TPV.

El TPV está asociado a la Cuenta NEGOCIOS de ING DIRECT, por lo que disfrutan de todas sus ventajas. No tendrán que pagar comisiones por las operaciones habituales y tendrán tarjetas NEGOCIOS gratis, pudiendo ahorrar un 3% en estaciones de servicio Galp y Shell.

Condiciones TPV Bankia

- Coste mensual (si lo hubiera).

Sin coste los 6 primeros meses para cliente nuevo. Después de los 6 meses depende de tecnología y facturación.

- Comisión en cada pago con tarjeta.

Condiciones competitivas en función de la vinculación.

- Asistencia o soporte técnico para instalación (si la hubiera). En caso de sí, de qué tipo (telefónica, presencial, email...)

Asistencia telefónica y presencial.

- Servicio de asistencia ante fallos o caídas. En caso de sí, de qué tipo.

Asistencia telefónica y presencial.

- Sistemas de seguridad del TPV.

Cumple PCI-DSS.

- Servicios extras o añadidos.

CrediTPV, Aplaza, Divisa elección, contacless, comercio amigo y servired tu decides.

- Otros productos bancarios a los que se tiene acceso gracias a la contratación de TPV.

CrediTPV, Aplaza, Divisa elección, contacless, comercio amigo y servired tu decides y puedo consultar saldo de la cuenta asociada.