Negocios sin un cabo suelto

La externalización de servicios o departamentos, una alternativa para apuntalar el crecimiento de las pequeñas compañías.

La salida de la recesión y los signos, aún leves, de recuperación de la actividad económica han animado en los últimos meses la creación de nuevas empresas. Al menos, así ocurrió en el cierre del año pasado, que arrojó más de 90.000 nuevas empresas, un 7,1% más que en 2013, según los datos del Instituto Nacional de Estadística. Pero ese buen ritmo se vio obstaculizado por otro dato nada menor. El año pasado se disolvieron casi 25.000 sociedades, un 9% más que el anterior.

Decía el dicho que “lo realmente importante no es llegar a la cima, sino saber mantenerse en ella”. El escenario laboral en España, con unos bajos niveles de contratación, una destrucción de cerca de 200.000 puestos de trabajo en el primer trimestre y una caída de la población activa de similares proporciones, ha provocado que cada vez sean más quienes optan por crear su propio negocio o, por lo menos, convertirse en su propio jefe.

Sin embargo, aún en España más de la mitad de las empresas que se crean no sobreviven más allá de sus primeros dos años. No tener un plan de negocio profundo o, simplemente, una formación adecuada, pueden jugar en contra del emprendedor. Pero no tiene por qué estar todo perdido. A veces, para mantenerse en la cima, hay que apoyarse en otros, pues mejora la productividad hasta el 20%.

De los 2,6 millones de sociedades que se inscribieron en el registro de la Seguridad Social en abril, más de un millón fueron microempresas, negocios de entre uno y nueve asalariados. De hecho, el 72,5% de las pymes españolas son empresas familiares y en el 57% de los casos, los máximos cargos de gestión lo ostentan personas con estudios básicos.

Las cifras

72,5% de las pymes españolas son empresas de carácter familiar, en su mayoría microempresas de hasta nueve empleados.

28% del total de las pequeñas y medianas empresas del país no tiene ningún departamento diferenciado.

15% es el aumento medio de productividad en empresas que han externalizado servicios, según cálculos de Adecco.

Un perfil de empresa menos profesionalizada ya que, el 68,6% de las microempresas, no realiza planes estratégicos, y las que lo realizan lo hacen a un año vista. El 28,2% del total de las pymes del país no tienen ningún departamento diferenciado, según el Informe Pyme España, de la Fundación para el Análisis Estratégico y Desarrollo de la Pequeña y Mediana empresa (FAEDPYME).

Outsourcing

Recurrir a la externalización de servicios se ha convertido en una alternativa que permite a estos negocios, por un lado, centrarse en el desarrollo de su actividad principal, y por otro, darles ese nivel de profesionalización del que anteriormente carecían. Algo que hasta ahora era propio de las empresas de mayor tamaño y que lentamente se ha ido haciendo hueco entre las pymes.

Una evolución que constata Jorge Álvarez, director comercial de Adecco Outsourcing, rama especializada en la externalización de servicios. “La tendencia hasta ahora ha sido que las primeras en acudir a estos instrumentos fueran las empresas más grandes –afirma–, en este caso con la intención de centrar sus inversiones en los aspectos diferenciadores de sus negocios, un fenómeno acentuado a raíz de la crisis, pero imparable”. Pero puntualiza que “las pequeñas se están sumando poco a poco, sobre todo para avanzar en etapas de crecimiento. Se apoyan en socios para favorecerlo sin incurrir en inversiones más costosas”.

Servicios como la asesoría jurídica, fiscal, o de carácter financiero en general han sido susceptibles siempre de ser externalizados por la pequeña empresa, a los que se están sumando otros enfocados a la tecnología, la promoción comercial o la logística.

Las empresas que recurren a la externalización mejoran su productividad entre un 15% y un 20%, de acuerdo con Adecco. Para Álvarez, “una pyme que quiera mejorar su rentabilidad, sus ventas o sus márgenes lo puede hacer de forma más rápida externalizando, porque el grado de inversión va a ser siempre menor: los recursos que tú necesitas ya los tienen las empresas de servicios, reduces costes de instalación y el riesgo, porque si no te funciona esa iniciativa, puedes reducir la inversión o finalizarla”.

Pero, como indica el informe de FAEDPYME, son minoría las pymes que recurren a la asociación con otras empresas. “Es el miedo a lo desconocido, somos reacios al cambio”, zanja Álvarez.

Visibilidad web

Hoy en día, casi toda la actividad de la empresa tiene en un ordenador y en internet su centro de operaciones. Pero en el caso de las microempresas, solo el 65,2% de las sociedades tiene un ordenador conectado a internet, según el último Informe ePyme elaborado por Fundetec y el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Entre ellas, solo un 28,6% de media tienen una página web corporativa, frente al 71% de las medianas y grandes empresas.

La presencia online es un área con mucho margen de mejora, y cada vez son más las empresas dedicadas a ello. QDQMedia centraliza el desarrollo de la web corporativa, la visibilidad a través de las redes sociales y acciones de márketing digital. Social-Buy.com convierte las redes sociales en un canal más de ventas, y otras, como S21sec, se centran en la seguridad de las empresas en la red. Este tipo de empresas ajustan sus servicios y presupuestos a las posibilidades y tamaño de las pymes.

Logística

Para el Informe ePyme, el sector al que más se orientan las pequeñas empresas es el de comercio minorista. La gestión de la mercancía y la disponibilidad de un almacén se convierten, en ese caso, en gastos adicionales para el empresario, que ahora también tiene en internet un mercado global en el que poder posicionar sus ventas.

El gigante del comercio electrónico Amazon dispone de un servicio para gestionar estos apartados en sus propios centros logísticos: desde el almacenamiento hasta el empaquetado y el propio envío. La tarifa base parte de 39 euros mensuales para quien venda más de 40 artículos al mes, y una comisión por venta para Amazon de entre el 8% y el 35%, según el tipo de producto.

Asesoría

Como aseguraba Jorge Álvarez, de Adecco, las pequeñas empresas siempre han buscado asesoría financiera o jurídica en terceras compañías. Ahora estos servicios se integran con otros algo más olvidados, como la relación con los clientes. Empresas como ComuNet han desarrollado softwares en la nube para dar respuesta a todos ellos en la misma pantalla.

El camino a la internacionalización

La apertura al mercado exterior es una aventura en la que cada vez más pequeños empresarios se embarcan para encontrar nuevas vías de ingresos. Pero para hacerlo con éxito también hay que buscar apoyos. Desde Sercobe, la asociación española de fabricantes de bienes de equipo, afirman que “cuando una pyme decide exportar debe contar con el apoyo y asesoramiento de expertos que orienten con éxito su estrategia empresarial”, especialistas con un profundo conocimiento del país y los mercados de destino, única manera de poder vender y afrontar esa aventura con buenos resultados.

En Sercobe cuentan con 13 especialistas en este ámbito, y es habitual que las asociaciones sectoriales pongan a disposición de los empresarios herramientas para que no se lancen solos al mercado internacional. También apuntan a la solidez de las finanzas y de la estructura de la empresa, y al conocimiento de las subvenciones disponibles como claves para evitar sorpresas al internacionalizar el negocio.