Las ventas, ante el paradigma digital

La tardanza en despegar del comercio electrónico en España solo es comparable a la pujanza adquirida en los últimos años. Superadas las reticencias iniciales, que se debían al temor por la seguridad pero también a la escasa tradición española en la venta a distancia, el fenómeno de las compras online se muestra imparable. A ello ha contribuido también de manera determinante el desembarco de los grandes grupos de distribución, conscientes de que no pueden quedarse al margen de este verdadero cambio de paradigma en la forma de consumir que va de la mano de la explosión digital y del que, hasta ahora, se habían adueñado gigantes nativos del comercio electrónico como Amazon. Grupos como Inditex o Mercadona han demostrado la extraordinaria potencialidad de una forma de vender que, en el caso del grupo gallego, además supera las fronteras. El Corte Inglés, líder de distribución en Europa y tercero del mundo, va ahora más allá y ha puesto en marcha una ofensiva en el negocio digital, basada en la estrategia multicanal, con el objetivo de ampliar la base de clientes. El líder mundial de grandes almacenes, Wal Mart, ya ha conseguido una exitosa transformación digital. La tienda va camino de ser un showroom, mientras que la decisión de compra se ejecutará online. Un fenómeno que será más imparable cuanto mejor atención tengan los consumidores.