Las consultoras activan una norma de calidad para servicios de gestión

Promover y desarrollar un mercado único de servicios de consultoría de gestión. Este es el objetivo de la versión española de la norma europea de servicios de consultoría de gestión que presenta hoy la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC). Esta norma, denominada UNE-EN 16114 de Servicios de Consultoría de Gestión, ha sido redactada a instancias de la Comisión Europea y aprobada por el Comité Europeo de Normalización (CEN).

La norma tiene por objetivo principal aumentar la transparencia y el entendimiento entre los proveedores de servicios de consultoría y sus clientes, para así reducir las barreras a este tipo de servicios y mejorar los resultados de los proyectos de consultoría.

Asimismo, la norma se basa en las buenas prácticas del sector de la consultoría de gestión en Europa; incluye recomendaciones, elaboradas a partir de investigaciones y experiencias de proveedores y clientes, para mejorar la definición del proyecto, la ejecución y el cierre de los servicios de consultoría de gestión.

En concreto, esta norma proporciona las directrices para una prestación eficiente de este tipo de servicios, abordando cuestiones legales y éticas; aspectos de gestión y comunicación; relaciones con el cliente; la planificación y la ejecución del servicio, etcétera.

Según el documento elaborado, esta norma es aplicable a todos los proveedores de servicios de consultoría de gestión, como empresas públicas y privadas, entidades gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro y departamentos internos de consultoría, independientemente de su propiedad, estructura, tamaño o especialización.