Disfrutar de lo auténtico

Para los profesionales que viven alrededor del consumidor y de sus tendencias. Para los que estamos viendo cambios, pero más que etiquetas efímeras nos gusta buscar patrones subyacentes de comportamiento. Para los que aceptan que más allá de la crisis económica debemos ya pensar en una nueva normalidad, con comportamientos que ya evolucionan de temporales a consolidados. Y que reconocer esta nueva situación no es síntoma de debilidad o cinismo sino, como decía Einstein, "es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias".

Por los creadores del concepto de marketing emocional, la innovación centrada en las personas y la creación de valor hacia los consumidores. Por dos autores que en todas sus obras, libros o artículos, siempre sorprenden y dejan un poso de reflexión que te hace pensar en todas las implicaciones para tu desarrollo profesional. Por dos consultores especializados, que evitan las etiquetas de gurús o detectores de tendencias de futuro, para simplemente hablarnos desde la detección de los insights, los patrones de comportamiento de los consumidores de aquí y ahora.

Una reflexión sobre como el consumidor hoy asume un posicionamiento de lo auténtico versus lo falso y los farsantes. Una conclusión que impregna algunas de las últimas tendencias en consumo: el lujo de masas, los discounts, las promociones permanentes, las franquicias en salud, los innumerables rótulos de low cost, las tiendas pop-up de seis meses de vida, la creatividad ininteligible en comunicación, o los medios sociales.

Un libro que nos focaliza, nuevamente, en la eterna pregunta de Peter Drucker de cómo conseguir y mantener clientes rentables. Pero lo hace desde la provocación, desde una solidez conceptual pero con un estilo de diálogo. Y un libro que finalmente introduce un dilema a largo plazo: ¿deben ser las organizaciones sensibles a mostrarse auténticas para con sus clientes, o deben ir un paso más allá y ser auténticas para con todos sus stakeholders? ¿Qué podemos aprender de organizaciones como las ONG o las religiosas, que aportan a sus empleados autenticidad suficiente para motivarlos e implicarlos al máximo?

Finalmente, ¿tienen dudas sobre que sea un libro valioso por lo auténtico? Entren en su web Authenticitybook.com y disfruten de lo auténtico.

Gerard Costa, profesor de Marketing de Esade