Orden en el caos
El caos aéreo provocado por la erupción del volcán en Islandia ha puesto en evidencia la gestión de la información con la que contaban las compañías aéreas y ya deja ver sus efectos en el entorno empresarial y económico. Los daños económicos son abundantes: sólo las aerolíneas aseguran haber perdido 1.264 millones de euros con la cancelación de más de 100.000 vuelos y el cambio o devolución de billetes a más de 1,2 millones de pasajeros.
En el transporte aéreo cualquier fallo en su sistema logístico puede suponer parones y grandes pérdidas de productividad. Por este motivo, debido a la amplia cantidad de datos con los que se trabaja es necesario gestionar desde las aerolíneas todos los procesos internos y externos. De esta forma, se benefician de un ahorro en tiempos, costes y recursos para la organización, ya que pueden controlar gastos o reaccionar en el menor tiempo posible.
El cierre del espacio aéreo por la nube de cenizas ha hecho que se den múltiples circunstancias: pasajeros que solicitan la devolución de su billete, compañías que han tenido que costear el hotel u otro tipo de transportes alternativos y también que se cambien los vuelos a otras fechas. Y, aunque la agilidad habría sido la mejor baza para las compañías, todavía hoy hay temas sin resolver. Como ejemplo concreto, la gestión de la devolución de billetes a los pasajeros. Miles se dirigieron masivamente a las oficinas de información de las aerolíneas con el fin de conseguir una devolución del dinero o simplemente el cambio de su vuelo.
En estos casos es importante disponer de bases de datos consolidadas e integradas, donde la entrega de información se haga rápida y de forma óptima. ¿Cómo conseguirlo en meses? En el mercado existen dos tipos de tecnologías que permiten desplegar proyectos de consolidación, calidad e integración de datos en tiempo real que acortan los periodos de implantación, son las tecnologías de virtualización de datos y de captura de cambios en tiempo real de datos. Con ellas se consigue flexibilidad ante cambios externos y automatización, lo que conlleva ahorro de costes y recursos e incremento en beneficios. ¿El motivo? Se trabaja o bien con datos virtuales, o con datos replicados online, y se consigue obtener una visión actualizada al segundo de los datos. Supone para la empresa el uso más eficiente del tiempo y una reducción de costes futuros.
Somos testigos de un nuevo cambio de rumbo en el mundo tecnológico, ya no sólo se contempla la implantación tecnológica como vanguardia, sino lo que puede aportar al negocio y su alineamiento con la política estratégica de la organización.
Alberto Collado. Director general de PowerData