Apoyo tecnológico para reducir el coste sanitario
Accenture propone mejorar la gestión del enfermo crónico
Todos los sistemas sanitarios públicos buscan una reducción de su creciente y elevado coste. En una progresión geométrica, la esperanza de vida se dispara y las enfermedades crónicas también. Ante esta evidencia, la tendencia en el recorte del gasto suele centrarse en reducir la factura de los proveedores y en menor medida en una mejora de la eficiencia interna.
Precisamente, ésta última opción es la que propone potenciar la consultora Accenture. El director global de salud de la multinacional de servicios tecnológicos, Russ Nash, asegura que la electrónica y la informática pueden ayudar a mejorar la conexión de los servicios sanitarios en todo el mundo. "Los hospitales no comparten el historial clínico de un paciente. Un enfermo que cambie de centro sanitario deberá explicar otra vez sus problemas al médico, porque normalmente no existe una información centralizada de los historiales. Este es el principal reto que la administración Obama tiene en Estados Unidos, pero también es un problema común en Europa", argumenta Nash.
"Nosotros podemos ayudar en el desarrollo de una plataforma tecnológica para aumentar la conectividad y para incrementar la eficiencia del médico, que podrá dedicar más tiempo al paciente", añade. Además, la globalización provoca un crecimiento de la interacción entre países, con la necesidad de instaurar un sistema único de salud electrónica.
Otra de las ayudas que ofrece la tecnología se centra en la mejora de la gestión, con la posibilidad de asesorar al médico y al responsable sanitario sobre la mejor opción para externalizar o internalizar un servicio. En este sentido, se puede ahorrar mucho dinero a través de una modernización de las plataformas de gestión de las visitas médicas y el seguimiento de la medicación de un paciente. El responsable de Accenture para España y América Latina, Javier Mur, destaca que el 70% del coste sanitario se centra en los enfermos crónicos, que también acumulan el 50% de las operaciones quirúrgicas.
Para Mur, "el número de pacientes crónicos cada vez es mayor, por lo que proponemos que buena parte de la gestión debe focalizarse en este aspecto. La información no se optimizada y el médico está permanentemente saturado. Entonces, hay que mejorar con una información proactiva del seguimiento del enfermo crónico, que en un 50% de los casos no toma los medicamentos prescritos". Javier Mur insiste en desarrollar unidades especializadas de soporte telefónico con sistemas de telemedicina con el paciente en su casa. "Así conseguimos una mayor eficiencia y liberamos a las enfermeras y médicos".
Se pierden hasta el 15% de las visitas al médico
La tecnología es un aliado perfecto para incrementar la eficiencia del seguimiento del paciente. Un 15% de las visitas médicas se pierde, asegura Javier Mur. Un sistema de centro de datos telefónico (call center), con avisos a través del móvil (SMS), y otros servicios de seguimiento permite mejorar esta situación, lo que incide directamente en el gasto, porque "existen menos recaídas del enfermo" destaca Mur.Parte del debate estriba en si este tipo de mejoras se deben afrontar desde la externalización. Mur indica que, "existen reticencias a cualquier privatización. Es normal. Pero la tendencia en todo el mundo pasa por una creciente colaboración con la iniciativa privada. En cambio, si se ofrecen servicios nuevos que antes no existían sí que existe una oportunidad para la gestión privada". La propia Accenture está interesada en ofrecer las mejoras sanitarias que propone. En este sentido, negocia con varias Comunidades Autónomas, que Javier Mur no concreta. "En Francia, por ejemplo, se está preparando una gestión privada de los enfermos diabéticos, un servicio que antes no se ofrecía", indica Mur. Otra oportunidad de crecimiento se centra en los servicios de dependencia, "que debido a la crisis actual se han ralentizado en muchos países europeos", concluye el responsable para España y América Latina de la consultora.